配眼鏡“歸功于韓亞”

一件事情尤其讓這兩家人“不舒服”：妹妹的眼鏡航班失事時損壞，去一家眼鏡店配眼鏡。一名“美國人”自稱為眼鏡店工作，在店內拍攝錄像，號稱會保護拍攝對象隱私。但是，最后攝像者要求中國乘客對著鏡頭用英文說“韓亞航空為我配眼鏡……”

中文熱線只有限時服務

多日來與失事航空運營商打交道，讓中國乘客感到“失望”。韓亞13日宣布就空難善后開設電話“熱線”，英語和朝鮮語線路24小時開通，漢語線路上午7時至晚9時開通。張女士的妹夫徐先生說，他當場質疑這種差異，對方答復“人員有限”。經中國駐舊金山總領事館交涉，對方才作調整。

在酒店內，一對中國老年夫婦乘客感覺不適，希望通過媒體與運營商溝通。然而，約定接受采訪的時間過后，他們托人傳遞信息，不見記者……

賠償必須體現“獨生子女”

10日下午，中國駐舊金山總領館總領事袁南生約見韓亞航空總裁尹永斗，告知對方：中方注意到空難發生后韓亞航空所作努力，但認為韓方善后舉措沒有完全到位，對死難和受傷人員家屬以及對學生團組乘客的關懷和服務有待改善。

總領館新聞發言人介紹，袁南生特別敦促尹永斗考慮中國國情，即每個家庭只有一個孩子的狀況，善后處置和傷亡賠償必須予以體現。

這起空難，無論是現實直接后果還是今后長期影響，無論對乘客個人還是對乘客所屬家庭，中國乘客所受傷害程度遠遠超過其他國籍的乘客。