析

張?jiān)冽g介紹說，中國游客出境游的行前會(huì)上，旅行社會(huì)重點(diǎn)講解外交部印發(fā)的中國公民海外游須知，明確要求到了國外可以做什么，不可以做什么。

加強(qiáng)旅行社對出境游客的行為管理是必要的，針對游客個(gè)人素質(zhì)問題導(dǎo)致的不文明行為，也應(yīng)作適當(dāng)?shù)慕忉尅⒄f明和提醒。說到底，如果想以比較高的個(gè)人素質(zhì)展現(xiàn)良好的國家形象，就必須從青少年教育做起，成年人也需要注重個(gè)人修養(yǎng)的培養(yǎng)。

意大利

中國駐羅馬旅游辦事處提供的數(shù)據(jù)顯示，僅2013年上半年，中國游客首站抵意22萬余人次，同比增長近10%。本報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在普通意大利人心目中，中國游客的形象不盡如人意。

80%的受訪者對中國游客的總體印象是“一般”或“較差”，75%的人認(rèn)為中國游客總是喜歡在公共場所大聲吵鬧。隨地吐痰、亂扔垃圾、破壞文物古跡行為也讓人頗為反感。

好評

值得欣慰的是，60%的受訪者都認(rèn)為，隨著國民素質(zhì)的不斷進(jìn)步，中國游客留給他們的印象在好轉(zhuǎn)。

● 意大利導(dǎo)游桑德羅表示，以前在中國游客身上或許存在這樣那樣的問題，但是現(xiàn)在的情況已得到極大改善，“對我來說，中國游客現(xiàn)在和其他國家的游客其實(shí)已經(jīng)沒什么區(qū)別”。

● 桑德羅還認(rèn)為，其實(shí)出現(xiàn)在中國游客身上的不文明行為，在別國游客身上也會(huì)發(fā)生。而記者本人也曾在佛羅倫薩的老橋上看到過其他國家游客涂寫的“到此一游”。

差評

● 7月中旬，在比薩大教堂上演了埃及盧克索神廟“到此一游”事件的意大利版本，兩名來自中國的年輕游客用鑰匙在墻壁上刻寫時(shí)，被附近的警察抓個(gè)正著。該事件在當(dāng)?shù)匾鹆溯^大反響，并再次極大地破壞了中國游客的整體形象。

● 意大利康泰旅行社的幾名導(dǎo)游表示，他們在接團(tuán)過程中，也都曾遭遇過中國游客的各種不文明行為。在他們看來，雖然腰包逐漸充盈起來了，但中國游客一些行為表明，他們的文化教育程度仍有待提高。

● 除去個(gè)人素質(zhì)方面的問題，文化上的巨大差異也是導(dǎo)致中國游客在意大利形象欠佳的另一個(gè)重要原因。比如大部分中國人性格內(nèi)斂含蓄，而意大利人則一直以性格外向奔放著稱。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)意大利人熱情示好，卻遭到中國游客誤解或無視的情況。

● 華僑單偉對本報(bào)記者表示，他上世紀(jì)90年代剛到意大利的時(shí)候，就經(jīng)常會(huì)遇到陌生的意大利人向他問好，自己卻一時(shí)手足無措的窘境，而這恰恰就會(huì)被意大利人視為是沒有禮貌和教養(yǎng)的表現(xiàn)。