滯留賠償兩套方案任選一

昨天，海航提出兩套補償方案，一是內(nèi)艙游客可選擇一張免費的海娜號郵輪船票，二是海航旅業(yè)根據(jù)游客艙房類型的不同，給予每人2000元左右的人民幣經(jīng)濟補償，以彌補因為行程變更造成的損失。兩套方案游客任選其一。

海航郵輪游艇公司董事長韓錄海介紹，海航計劃分兩批次，一共出動八架飛機將滯留旅客全部接回。但由于受到航權(quán)及時刻的影響，第一架航班昨天10時許才起飛。在昨天接機現(xiàn)場，韓錄海再次向返回的滯留旅客代表表達了歉意。

韓錄海表示，海航計劃昨天將所有旅客全部接回國內(nèi)，但是由于有些旅客還有自己的要求，也許會坐船回國，另外濟州國際機場晚上10時以后宵禁，所以海航昨天無法如期按計劃將旅客全部接回，今天將繼續(xù)安排飛機前往接滯留旅客。

據(jù)記者了解，雖然海航給出了兩種補償方案，但是仍有部分旅客不太滿意。韓錄海并沒有透露這部分旅客的具體要求，但表示將繼續(xù)與旅客溝通。

任何商業(yè)糾紛都不能劫持消費者

中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌說，任何商業(yè)糾紛都不能劫持消費者的合法權(quán)益。“消費者人身自由受到限制，包括知情權(quán)、公平交易權(quán)和受尊重權(quán)等合法權(quán)益均受到損害。消費者有權(quán)依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和其他有關(guān)法律法規(guī)以及合同約定主張權(quán)利，要求經(jīng)營者履行約定，賠償損失。”

北京通商律師事務(wù)所合伙人李洪積認(rèn)為，游客因無法繼續(xù)旅游，不能按時回國導(dǎo)致的損失可向旅行社索賠。“旅行社的違約是由不可抗力造成的，承擔(dān)的只是違約責(zé)任，而侵權(quán)責(zé)任是由海航承擔(dān)。”因此，游客維權(quán)可同時起訴旅行社和海航，旅行社也可以要求海航賠償。

海航表示，沙鋼船務(wù)在管轄法院尚未作出判決的情況下，通過濟州法院扣留“海娜號”郵輪，導(dǎo)致中國游客的人身自由受限，觸犯中國法律，韓國法院在沒有管轄權(quán)、沒有扣船依據(jù)情況下，僅憑一紙保函，對非涉案船只乃至非涉案當(dāng)事人旗下資產(chǎn)強行進行扣押，嚴(yán)重侵犯中國公民權(quán)益。