【熱詞三】

九寨溝

2日九寨溝景區發生大規模游客滯留事件。因不滿長時間候車，部分游客圍堵景區接送車輛，導致上下山通道陷入癱瘓。滯留多個小時的游客紛紛抱怨，擁堵是管理不當所致。而景區方面則回應稱，擁堵原因是少部分游客因不聽勸阻，攔車阻礙交通。

事實上，除了九寨溝，此次黃金周在北京故宮等諸多主流景區，均出現不同程度接待人數超載問題。九寨溝滯留事件，且不論誘因為何，根源在于黃金周游人爆滿所產生的巨大服務需求導致景區接待能力不足而引發的供需矛盾。

自五一黃金周被取消后，十一長假成為國人旅游的首選時間，近年知名景點經常被曝超容載力接待，致使游客太多擁擠不堪，很難真正領略景區美景和文化。

安徽大學旅游系副主任李經龍等專家呼吁，盡快有效落實帶薪休假制度，讓國人出游時間有更多選擇性，同時考慮恢復五一長假，并出臺一些關于淡季旅游的扶持性政策，有效避免著名景區在旺季出現嚴重的供需矛盾，還游客一個舒適的旅程。

【熱詞四】

高速擁堵

“十一”長假是出門旅游、探親訪友的最佳時節。時值高速公路免費通行政策施行一周年，今年免費通行的高速公路依然十分擁堵，在被戲稱為“堵家坎”的北京杜家坎收費站，排隊一度長達6公里。

許多人認為，只有更多免費時段才能避免“擠時段”出行，緩解“長假常堵”的困擾。

對此專家建議將高速公路節假日集中免費逐步變為在日常時段降低收費，既可以減少因節假日免費而刺激和催化的出行高峰，也可以引導民眾錯開安排時段理性出行。

【熱詞五】

香格里拉導游

旅游法實施未滿一周，著名的旅游勝地云南香格里拉就被曝光一系列旅游亂象，近日有媒體報道，記者體驗香格里拉一日游時，工作人員要求每人必須交費參加藏民家訪自費旅游項目，甚至還進行言語威脅。

對此，全國假日辦方面強烈譴責欺騙誘導消費、威脅脅迫游客和野蠻粗暴執法的行為，目前兩名涉事導游被吊銷資格，涉事旅行社處以十萬元罰款、停業整頓一個月，涉事執法人員被免職調離。在《旅游法》實施之際，竟然還有這樣頂風作案的惡劣行為，依法嚴懲不僅昭顯出新法權威，更將具有警示意義，在新旅游法時代維護更多游客合法權益。

10多年過去了，黃金周該升級

國慶長假已經落幕，這個假期景區擁堵、游客滯留、交通不暢再次成為人們抱怨的焦點，而且較往年有過之無不及。

黃金周變“黃金粥”，出門旅游休閑淪為花錢遭罪，再次反映出打造升級版的黃金周已經迫在眉睫。

我國的黃金周制度設立于1999年，10多年過去了，道路逢節必堵、景區人山人海、吃飯住宿“一桌（床）難求”、甚至連如廁都排起長龍陣，成為長假里的一大奇觀。

游客怨、景區難、政府忙，這樣的黃金周不僅讓參與各方都苦不堪言，而且旅游質量難以保證，公共安全隱患重重。

目前我國已經成為世界最大的國內旅游市場，國內旅游規模年逾26億人次，權威機構預測，到2020年，我國旅游總人次還將以每年9%的速度增長，這意味著未來黃金周的考驗更加嚴峻。

要想避免黃金周成“黃金粥”，還需盡快打造升級版的黃金周。