商場工作人員給小楊的“特等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品領(lǐng)取單”及小楊的購物小票

去超市購物，抽中一個(gè)特等獎(jiǎng)，本是一件高興事，可家住焦作市武陟縣孫莊村的小楊卻怎么也高興不起來。

10月4日，她到武陟縣博大購物廣場購物，后憑購物小票參加該商場的抽獎(jiǎng)活動，抽中特等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為一臺55英寸LED液晶電視機(jī)。

然而，讓小楊鬧心的是商場工作人員稱此獎(jiǎng)券是假的，無法兌獎(jiǎng)。

【事件】商場購物抽中特等獎(jiǎng)

在小楊家，東方今報(bào)記者見到了武陟縣博大購物廣場國慶期間舉辦抽獎(jiǎng)活動的宣傳單，上面顯示9月29日到10月7日，到該購物廣場超市區(qū)購物滿28元可憑電腦小票參與抽獎(jiǎng)，滿58元，可參與抽獎(jiǎng)兩次。其中特等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品為一臺55英寸LED液晶電視機(jī)，而參與獎(jiǎng)為一袋洗衣粉，100%中獎(jiǎng)。

“10月4日下午7時(shí)左右，我和女兒在博大購物廣場超市區(qū)購買了66.8元的物品，根據(jù)抽獎(jiǎng)規(guī)則可以抽兩次。我和女兒各從抽獎(jiǎng)盒里拿出一張獎(jiǎng)券，女兒抽了一個(gè)參與獎(jiǎng)，一袋洗衣粉。”小楊稱，“當(dāng)時(shí)心想能抽個(gè)三等獎(jiǎng)就不錯(cuò)了，可刮開自己的獎(jiǎng)券時(shí)，我一下子蒙了，是特等獎(jiǎng)。”

驚喜之余，小楊趕緊將獎(jiǎng)券交給工作人員，后經(jīng)幾名工作人員鑒定，稱該獎(jiǎng)券無防偽標(biāo)志，為假獎(jiǎng)券，不予兌獎(jiǎng)。

“我當(dāng)時(shí)很生氣，獎(jiǎng)券明明是我從抽獎(jiǎng)箱里拿出來的，工作人員也在現(xiàn)場，怎么會是假的呢？在我的力爭下，他們讓我在這個(gè)獎(jiǎng)券上簽上自己的名字和身份證號，說再拿去檢驗(yàn)一下，讓我回家等候。”小楊告訴記者，“當(dāng)時(shí)天色已晚，我回家后心里還是很擔(dān)心，便再次來到該購物廣場，工作人員給我一張領(lǐng)獎(jiǎng)單，說獎(jiǎng)品8日統(tǒng)一送到家中。”

直到9日，小楊也沒能等到博大購物廣場給自己送獎(jiǎng)品，“后來我打電話咨詢，他們說獎(jiǎng)券有問題，不予兌獎(jiǎng)。”小楊很不解，明明是從抽獎(jiǎng)箱里拿出來的獎(jiǎng)券，怎么會是假的。抽中大獎(jiǎng)本是件開心事，可她現(xiàn)在比誰都愁。

【商場】獎(jiǎng)券是假的不予兌獎(jiǎng)

獎(jiǎng)券明明是從抽獎(jiǎng)箱里拿出來的，怎么會是假的呢？昨日，帶著疑問，記者來到武陟縣博大購物廣場，店長張濤解釋了此事。

“此次活動我們共設(shè)置了10個(gè)特等獎(jiǎng)，每天往抽獎(jiǎng)箱里投放一張?zhí)氐泉?jiǎng)獎(jiǎng)券。為了避免出現(xiàn)小楊這樣的情況，投放之前，我們對這10張獎(jiǎng)券都做了暗記。”張濤說，“小楊抽出的那張?zhí)氐泉?jiǎng)獎(jiǎng)券不僅沒有暗記，而且明顯錯(cuò)版，在我現(xiàn)有的獎(jiǎng)券中，沒有一張和小楊所抽獎(jiǎng)券一樣明顯錯(cuò)版。此次抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)券是武陟縣一家廣告公司委托鄭州市一家公司印制，不是小作坊，不可能出現(xiàn)錯(cuò)版的情況。即使真有錯(cuò)版，也不可能只有一張。”

“除了錯(cuò)版，鄭州印刷公司工作人員鑒定完小楊抽中的特等獎(jiǎng)獎(jiǎng)券后，發(fā)現(xiàn)這張獎(jiǎng)券背面刮獎(jiǎng)區(qū)沒有油墨的滲透，真獎(jiǎng)券有這個(gè)防偽標(biāo)志。此外，假獎(jiǎng)券與真獎(jiǎng)券券面顏色也存在差異。”張濤說。

張濤稱，活動期間，消費(fèi)者共抽出三個(gè)特等獎(jiǎng)，其他兩個(gè)特等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品均已送到中獎(jiǎng)?wù)呒抑小！拔覀冋J(rèn)可小楊這張獎(jiǎng)券是從抽獎(jiǎng)箱口出來的，至于這張獎(jiǎng)券是怎么進(jìn)去的，小楊是怎么取的，取之前她手里有什么？我不知道，我們的工作人員也不知道，我們不會解釋此事，也不會對小楊的獎(jiǎng)券進(jìn)行兌獎(jiǎng)。”

【公安】證據(jù)不足無法立案

10月12日，武陟縣博大購物廣場向轄區(qū)的興華路派出所報(bào)了案，該派出所辦案民警趙金倫稱，雖然商場報(bào)了案，但是商場提供的證據(jù)并不足以認(rèn)定楊女士的獎(jiǎng)券為假，所以無法立案。

事發(fā)后，小楊到武陟縣工商局城東工商所進(jìn)行投訴，“這件事我們只能協(xié)調(diào)，但是商家不愿意讓步，我們也沒有辦法。根據(jù)《有獎(jiǎng)銷售管理辦法》，商家舉辦有獎(jiǎng)銷售活動時(shí)應(yīng)向工商部門備案，工商部門對其進(jìn)行全程監(jiān)督，但該商家并未到工商部門進(jìn)行備案，對此我們已經(jīng)進(jìn)行批評警告。”該工商所副所長韓國有稱。

【律師】商家應(yīng)予以兌獎(jiǎng)

在采訪中，小楊多次強(qiáng)調(diào)購物之前自己并不知道獎(jiǎng)券是什么樣的，也未在抽獎(jiǎng)過程中做手腳，對于商家這種行為，她準(zhǔn)備通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

對于此事，記者還咨詢了河南豫和律師事務(wù)所李瑞麗律師，“獎(jiǎng)品是從商場的抽獎(jiǎng)箱中抽出，且?guī)в刑氐泉?jiǎng)標(biāo)志，應(yīng)予以兌換獎(jiǎng)品。雖然商場懷疑楊女士在抽獎(jiǎng)過程中可能存在作弊行為，但是其無法證明。建議雙方協(xié)商解決，如果協(xié)商無效，可通過法律途徑解決。”

實(shí)習(xí)編輯 艾希