陳女士為辦居住證,帶了相關材料,3次前往玉林環(huán)西派出所跑,有關民警均以門牌號不對為由不予辦理。陳認為民警是在故意刁難她,當事民警譚某則稱自己是按規(guī)定辦事。在陳女士投訴后,譚某堅稱要“實事求是”,只肯開具暫住6天的證明,而陳女士先前辦居住證時向譚某提交的租房合同證明已住一年以上。

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材料都齊全 辦證卻被拒

陳女士是天峨縣人,從2011年3月9日開始租住在玉林市工業(yè)品市場附近。今年12月6日,她帶著身份證、租賃合同及房東的房產證等復印件,來到玉林環(huán)西派出所戶籍室辦理居住證。民警譚某查詢有關材料后,稱門牌號不對,不能辦理。隨后,她到社區(qū)查詢發(fā)現,社區(qū)登記的門牌號跟房產證上的一致,于是她再次來到派出所戶籍室,結果還是遭到譚某拒絕,理由同樣是門牌號不對。

9日下午,她帶著房東第三次來到派出所戶籍室,一名協(xié)警稱她這種情況可以辦理,叫她先填表,等譚某開完會后蓋章即可。誰知,譚某開完會看了材料后,還是以門牌號不對為由不予辦理。陳很郁悶,離開時便說:“既然辦不了,那我打電話給你們領導吧?！币幻凶勇動嶑R上走出來叫她留個電話,說這兩天盡快幫她處理。

10日上午,一名協(xié)警上門核查了門牌號,可是仍未給她辦理。當天下午4時多,她打電話投訴到上級公安機關。10分鐘后,派出所戶籍室打電話給她稱,前兩天系統(tǒng)出了問題,現在可以辦了,叫她過去領取辦證憑條。

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門牌號“打架” 導致辦證難

“我并不是故意刁難她,確實是她的門牌號不對?！?1日下午,環(huán)西派出所戶籍室民警譚某對南國早報記者說,陳女士提供的房產證上,門牌號是“工業(yè)品C區(qū)19棟13號”,這個叫法是開發(fā)商當初自己叫的,未經玉林市有關部門正規(guī)命名,在電腦上無法查到,而陳女士本人及房東都不知道現住地的具體路名。

譚某說,1998年,玉林市有關部門在媒體上通報了地名變更,哪一段叫什么路,當初就有了明確叫法,然后公安機關根據路名委托各社區(qū)上門編門牌號,有的房東長期不在家,所以有的門牌是空號,尚未統(tǒng)一錄入電腦。陳女士來辦居住證后,她很快安排協(xié)警上門核查,結果發(fā)現沒有門牌。經核查,陳女士的居住地準確地址為泉源街10棟13號。

“門牌號不對,按規(guī)定是不能辦理的。如果到時出了問題,找不到人怎么辦?”譚某說,對于陳女士來辦證,她一直都很熱情,提出問題所在,叫陳去社區(qū)核查,安排協(xié)警上門確認門牌號。之后,確實是因電腦系統(tǒng)出了問題不能辦理,當系統(tǒng)恢復正常后,她又立即打電話叫陳來辦?！叭绻f我故意刁難她,我覺得很冤!”譚說。

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拿到居住證 遭“實事求是”

然而,事情并未了結。

陳女士說,她之所以辦居住證,是因急著辦護照須提供居住證。13日下午,她到玉林市出入境管理處辦護照時,由于她的居住證正在辦理中,辦證大廳工作人員稱須到派出所開具一個暫住一年以上的證明才能辦護照。工作人員給她提供了一個樣本,叫她填好后拿去派出所蓋章即可。

陳女士說,當她來到派出所戶籍室,譚某指責她投訴“把事情搞大了”,所以堅稱要“實事求是”來辦事,不能幫她開具居住一年以上的證明,只能從陳女士第一次到戶籍室辦居住證算起。最后,譚某不肯在她已填好的樣本上蓋章,在電腦上另外打了一份暫住6天的證明。記者看到,上面稱陳女士于12月6~11日在泉源街10棟13號居住(工作)。

對此,陳女士很不滿。她告訴記者,她從2011年3月9日開始租住,跟房東一年簽一次合同。開具暫住證明前辦居住證時,她已交了一份租房合同,上面日期是去年4月至今年4月,證明她的居住時間已超一年。