四年前，浙江省桐廬縣桐君街道南門社區一群退休的老黨員、老干部，自發組織了一支志愿者團隊，為居民排憂解難。他們的辦公地點就在社區一樓，所以社區居民親切地稱他們為“樓下書記”。據悉，四年來，“樓下書記”的6名骨干志愿者累計在“樓下”義務值守超過3萬小時，搜集社情民意700余起，接待來訪社區居民1.6萬余人，成功調解居民糾紛300余起，探望慰問困難群眾近1000戶，幫助居民挽回經濟損失14萬余元。

目前，“樓下書記”的6位核心成員平均年齡超過65歲。縣政協建議，按照“以專帶兼”的思路，一方面加強專職社工配備；另一方面，面向社會招募志愿者，充實“樓下書記”隊伍。

“樓下書記”作為志愿者的自發組織，工作機制還不夠健全。縣政協建議，在下一步工作中，不斷完善“樓下書記”的工作機制，特別是相關部門要大力支持“樓下書記”的工作，形成服務居民的強大合力。以點帶面，推廣“樓下書記”管理模式。

此外，要加大對“樓下書記”志愿者的宣傳力度，制定出臺相關政策，鼓勵志愿者參與社區、村的事務管理，保持“樓下書記”服務模式的健康發展。

□短評：這種“聊天”模式好

浙江省桐廬縣積極探索“樓下書記”模式對全縣基層社會管理服務有較好的借鑒作用。“樓下書記”模式好，人員力量是關鍵。目前，“樓下書記”組織還屬自發組織，其工作機制尚處在不斷地磨合與完善階段，要將“樓下書記”這一創新的管理模式培育好、發展好，還需要黨委、政府和相關部門給予高度重視和大力支持。（記者李宏 鮑蔓華）