3月30日是“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡保轿魇　⑻腥松绮块T的工作人員走進太原學(xué)院，為大學(xué)生權(quán)威解答檔案保管、創(chuàng)業(yè)政策等五大就業(yè)社保疑問。

12333是全國統(tǒng)一的人力資源和社會保障咨詢服務(wù)熱線。山西省12333電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)由省中心和11個市12333咨詢服務(wù)分中心構(gòu)成。活動現(xiàn)場，人社部門針對大學(xué)生群體，印發(fā)了社保卡、就業(yè)指導(dǎo)等宣傳材料，工作人員現(xiàn)場為大學(xué)生答疑解惑。

撥打12333熱線，公眾可以進行人力資源社會保障政策咨詢，具體包括養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保險，以及勞動關(guān)系、工資福利、就業(yè)指導(dǎo)、人事考試、職稱評定等。同時還可以進行信息查詢，查詢范圍包括5種社會保險參保繳費情況、醫(yī)療和養(yǎng)老保險個人賬戶以及社保卡信息等；公眾還可以通過該熱線進行人力資源社會保障方面的舉報投訴，或者提出意見建議。（記者王斌）

○權(quán)威解答

就業(yè)指導(dǎo)

離校未就業(yè)高校畢業(yè)生可享“一對一”就業(yè)幫扶

問：離校未就業(yè)高校畢業(yè)生可享受哪些服務(wù)和政策？

答：可以實名登記，享受“一對一”就業(yè)幫扶。具體為，人社部門所屬公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)和基層公共就業(yè)服務(wù)平臺面向所有離校未就業(yè)高校畢業(yè)生（包括戶籍不在本地的高校畢業(yè)生）開放，辦理求職實名登記或失業(yè)登記手續(xù)，發(fā)放《就業(yè)失業(yè)登記證》。對實名登記的所有未就業(yè)高校畢業(yè)生提供更具針對性的職業(yè)指導(dǎo)；對有求職意愿的高校畢業(yè)生及時提供就業(yè)信息等。

問：高校畢業(yè)生如何與用人單位訂立勞動合同？

答：勞動合同法規(guī)定，用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關(guān)系。建立勞動關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動合同。已建立勞動關(guān)系，未同時訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個月內(nèi)訂立書面勞動合同。

問：高校畢業(yè)生如何處理勞動人事糾紛？

答：發(fā)生勞動人事爭議，可以通過協(xié)商解決。當(dāng)事人不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除法律另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。

對用人單位違反勞動保障法律、法規(guī)和規(guī)章的情況，高校畢業(yè)生可向人力資源社會保障部門舉報、投訴。勞動保障監(jiān)察機構(gòu)將依法受理，并糾正和查處有關(guān)違法行為。

檔案保管

檔案不允許個人保存

問：高校畢業(yè)生人事檔案如何保管？

答：高校畢業(yè)生到具有檔案管理權(quán)限的機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)就業(yè)的，由單位直接接收、管理檔案。到無檔案管理權(quán)限的單位（私營企業(yè)、外資企業(yè)等）就業(yè)的，可由各地公共就業(yè)和人才服務(wù)機構(gòu)負責(zé)提供檔案管理等人事代理服務(wù)。高校畢業(yè)生離校時沒有就業(yè)的，檔案可由學(xué)校統(tǒng)一發(fā)回原戶籍所在地公共就業(yè)和人才服務(wù)機構(gòu)保管。檔案不允許個人保存。

問：高校畢業(yè)生怎樣辦理人事代理？

答：人事代理方式可由單位集體委托代理，也可由個人委托代理；可多項委托代理，也可單項委托代理；可單位全員委托代理，也可部分人員委托代理。

其中，單位辦理委托人事代理，須向代理機構(gòu)（比如人才市場）提交有效證件以及委托書，確定委托代理項目。經(jīng)代理機構(gòu)審定后，由代理機構(gòu)與委托單位簽訂人事代理合同書，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確立人事代理關(guān)系。

社會保險

大學(xué)生寒暑假回老家住院 醫(yī)療費也能報銷

問：用人單位應(yīng)該履行哪些社會保險義務(wù)？

答：社會保險義務(wù)：申請辦理社會保險登記；申報和繳納社會保險費；代扣代繳職工社會保險；向職工告知繳納社會保險費明細。

問：目前太原市社會保險費的費率是多少？

答：養(yǎng)老保險（單位20%；個人8%）、醫(yī)療保險（單位7%，個人2%）、失業(yè)保險（單位2%，個人1%）、生育保險（單位0.8%，個人不繳）、工傷（按行業(yè)單位0.5%或1%或2%，個人不繳）。

無雇工的個體工商戶和靈活就業(yè)人員參加職工基本養(yǎng)老保險的繳費費率為20%，其中8%計入個人賬戶；基本醫(yī)療保險的繳費費率為9%；城鎮(zhèn)居民參加居民醫(yī)療保險采取定額方式繳納社會保險費。

問：大學(xué)生寒暑假期間發(fā)生的住院醫(yī)療費用如何報銷？

答：太原市大學(xué)生寒暑假期間，在回原籍住院治療產(chǎn)生的醫(yī)療費用，可根據(jù)相關(guān)規(guī)定，比照太原市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險同等級醫(yī)院住院管理辦法給予報銷。住院結(jié)束后，持出院證、診斷建議書、財稅部門統(tǒng)一監(jiān)制的住院票據(jù)、住院費用匯總明細、住院病歷復(fù)印件（住院材料須蓋醫(yī)院章）、《診療手冊》復(fù)印件、個人銀行卡信息，到校醫(yī)院辦理報銷手續(xù)。

創(chuàng)業(yè)政策

高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè) 享6項優(yōu)惠政策

問：高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，可以享受哪些優(yōu)惠政策？

答：高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策主要包括6個方面：

稅收優(yōu)惠：持《就業(yè)失業(yè)登記證》（注明“自主創(chuàng)業(yè)稅收政策”或附有《高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證》）的高校畢業(yè)生在畢業(yè)年度內(nèi)（指畢業(yè)所在自然年，即1月1日至12月31日）從事個體經(jīng)營的，3年內(nèi)按每戶每年8000元為限額依次扣減其當(dāng)年實際應(yīng)繳納的營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加和個人所得稅。對高校畢業(yè)生創(chuàng)辦的小型微利企業(yè)，按國家規(guī)定享受相關(guān)稅收支持政策。

小額擔(dān)保貸款和貼息支持：對符合條件的高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的，可在創(chuàng)業(yè)地按規(guī)定申請小額擔(dān)保貸款；從事微利項目的，可享受不超過10萬元貸款額度的財政貼息扶持。對合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)的，可根據(jù)實際需要適當(dāng)提高貸款額度。

免收有關(guān)行政事業(yè)性收費：畢業(yè)兩年以內(nèi)的普通高校畢業(yè)生從事個體經(jīng)營（除國家限制的行業(yè)外）的，自其在工商部門首次注冊登記之日起3年內(nèi)，免收管理類、登記類和證照類等有關(guān)行政事業(yè)性收費。

享受培訓(xùn)補貼：對高校畢業(yè)生在畢業(yè)學(xué)年（即從畢業(yè)前一年7月1日起的12個月）內(nèi)參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的，根據(jù)其獲得創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書或就業(yè)、創(chuàng)業(yè)情況，按規(guī)定給予培訓(xùn)補貼。

免費創(chuàng)業(yè)服務(wù)：有創(chuàng)業(yè)意愿的高校畢業(yè)生，可免費獲得公共就業(yè)和人才服務(wù)機構(gòu)提供的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，包括政策咨詢、信息服務(wù)、項目開發(fā)、風(fēng)險評估、開業(yè)指導(dǎo)、融資服務(wù)、跟蹤扶持等“一條龍”創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

取消高校畢業(yè)生落戶限制，允許高校畢業(yè)生在創(chuàng)業(yè)地辦理落戶手續(xù)。

問：在哪些銀行可以申請小額擔(dān)保貸款？具體有哪些步驟？

答：小額擔(dān)保貸款按照自愿申請、社區(qū)推薦、人社部門審查、貸款擔(dān)保機構(gòu)審核并承諾擔(dān)保、商業(yè)銀行核貸的程序，辦理貸款手續(xù)。各國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社都可辦理貸款業(yè)務(wù)。

社會保障卡

查詢太原新社保卡制卡進度 可撥打12333

問：太原市新社保卡初始密碼多少？丟了怎么辦？

答：新社保卡的初始密碼為123456，為了保障用卡安全，請及時修改密碼，密碼修改業(yè)務(wù)可在太原市任一醫(yī)保定點機構(gòu)或社保卡綜合服務(wù)窗口辦理。新社保卡遺失后，應(yīng)及時撥打12333熱線，或前往就近的定點藥店、醫(yī)院進行掛失，防止他人盜用給您造成損失。

問：太原大學(xué)生就業(yè)后社保卡如何接續(xù)？

答：如果大學(xué)生就業(yè)后，參加的是太原市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險，那么，社保卡開卡后，可直接使用社保卡消費城鎮(zhèn)職工醫(yī)保個人賬戶中的金額。

如果大學(xué)生就業(yè)后，參加的是山西省內(nèi)非太原市的其他地市的城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險，領(lǐng)取到社保卡后，無需在太原市開卡，應(yīng)前往參保地市的社保卡綜合服務(wù)窗口辦理“社保卡轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)”。業(yè)務(wù)辦理流程及手續(xù)，請咨詢參保地的社保卡綜合服務(wù)窗口。

如果大學(xué)生就業(yè)后，在外省參保，外省會重新為其制卡社保卡，山西省內(nèi)制作的社保卡請妥善保管。

問：太原新社保卡制卡進度怎么查詢？

答：目前有3種查詢方式：登錄太原市人力資源和社會保障局網(wǎng)站（www.tyldbz.gov.cn）主頁，點擊頁面上方“公共服務(wù)”按鈕，點擊進入“社保卡服務(wù)”頁面，點擊頁面左側(cè)“制卡進度查詢”按鈕，進入查詢頁面；市民也可撥打12333進行查詢；還可攜帶有效證件前往社會保障卡綜合服務(wù)窗口進行查詢。

記者　王斌　實習(xí)生　陳雅娟