商報訊 （記者 蔡文華） 3月31日記者獲悉，省衛生計生委發布了全省進一步改善醫療服務行動計劃，為未來三年全省醫療服務提升確定了目標。明確從今年開始到2017年，通過改善就診環境、優化就診流程、提升醫療服務質量、保障醫療安全、促進醫患溝通、建立合理機制、依靠科技支撐等措施，為居民提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務，使得居民看病就醫感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構建和諧醫患關系。

據省衛生計生委的部署，全省各級醫療衛生服務機構將優化診室布局，根據門急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分布各專業診室和醫技檢查室，分樓層設置掛號、繳費窗口，有效引導和分流患者。保持環境整潔。為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施；完善無障礙設施，放射檢查時為患者提供更衣條件和符合規范的放射防護。推進預約診療服務，有效分流就診患者擴大預約比例。逐步增加用于預約的門診號源，至2015年年底，三級醫院門診號源全部開放預約，省城三級醫院預約診療率50%；至2017年年底，全省三級醫院預約診療率50%，復診預約率80%，口腔、產前檢查復診預約率90%。推進雙向轉診。推進分級診療，支持雙向轉診，三級醫院為二級醫院、二級醫院為基層醫療機構預留足夠的號源用于轉診。通過網絡、電話、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務，方便患者預約。實行“預約優先”，對預約患者和預約轉診患者優先安排就診。實現分時預約。全面推行分時段預約，合理安排患者就診、檢查時間，盡量縮短在醫院候診時間。至2015年年底，三級醫院實現門診患者分時段預約就診；至2017年年底，住院患者分時段預約檢查比例達到100%。

合理調配診療資源，暢通急診綠色通道。根據門急診就診患者病種排序，科學安排各專業出診醫師數量，保證醫師有足夠的診查時間。合理安排檢驗檢查設備和人力資源，逐步縮短檢查等候時間和出具檢查報告時間，力爭做到預約診療患者及時檢查。中醫醫療機構要根據中醫診療特點優化服務流程，縮短患者取藥等候時間。

推行日間手術，醫院在具備微創外科和麻醉支持的條件下，選擇既往需要住院治療的中、小型擇期手術，逐步推行日間手術，提高床位周轉率，縮短住院患者等候時間。實施急慢分治，三級醫院逐步轉診高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、呼吸系統疾病、腫瘤、慢性腎病等診斷明確、病情穩定的慢性病患者，由基層醫療機構實施治療、康復、護理、復查、隨訪，緩解三級醫院就診壓力。合理確定基層醫療衛生機構配備使用藥品數量和種類，加強二級以上醫院與基層醫療衛生機構用藥目錄的銜接，滿足患者需求。

大力推行臨床路徑，至2015年年底，全省二級以上公立醫院實行臨床路徑管理，三級綜合醫院不少于15個專業60個病種，三級專科醫院不少于10個病種，二級綜合醫院不少于10個專業40個病種，二級專科醫院不少于8個病種，對于符合進入臨床路徑標準的病例，入組率不低于50%；至2017年年底，三級醫院50%的出院患者和二級醫院70%的出院患者按照臨床路徑管理，提高診療行為透明度，實現患者明明白白就診。