去年以來(lái)，國(guó)內(nèi)電商企業(yè)試水金融服務(wù)領(lǐng)域的消息頻頻見(jiàn)諸報(bào)端，而此前美國(guó)電子商務(wù)企業(yè)也推出了類似的金融服務(wù)產(chǎn)品，針對(duì)電商企業(yè)進(jìn)軍金融領(lǐng)域是模式創(chuàng)新還是不務(wù)正業(yè)，業(yè)界一直存在著諸多爭(zhēng)議。在筆者看來(lái)，經(jīng)歷了去年大大小小的價(jià)格紛爭(zhēng)后，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)而尋求一種新的發(fā)展模式。

通過(guò)前臺(tái)產(chǎn)品品類拓展實(shí)現(xiàn)綜合流量的快速擴(kuò)張，在后臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求、產(chǎn)業(yè)資本的精準(zhǔn)分析與流轉(zhuǎn)調(diào)配，成為電商企業(yè)正在探索的一種全新發(fā)展方式，這也宣告?zhèn)鹘y(tǒng)以產(chǎn)品為競(jìng)爭(zhēng)核心的競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)走向終結(jié)，基于用戶需求挖掘與集金融服務(wù)、物流配送等綜合價(jià)值于一體的全新競(jìng)爭(zhēng)模式正在加速形成。

2012年，價(jià)格戰(zhàn)成為國(guó)內(nèi)電商行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞，而這種簡(jiǎn)單的競(jìng)爭(zhēng)模式凸顯了中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)初級(jí)階段的發(fā)展屬性。事實(shí)上，電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)原有的水泥式的零售業(yè)態(tài)是一大顛覆，這種顛覆主要體現(xiàn)了兩個(gè)方面：一是讓此前模糊化的用戶需求可視化，二是實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)無(wú)覆蓋地區(qū)的全覆蓋。從用戶端來(lái)看，電子商務(wù)的發(fā)展為其購(gòu)物行為提供了便利，同時(shí)也將其對(duì)產(chǎn)品的需求可視化地呈現(xiàn)在電商企業(yè)眼下，這為整個(gè)產(chǎn)業(yè)向基于用戶需求為導(dǎo)向的精準(zhǔn)供需模式轉(zhuǎn)型提供了可能。

從目前產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀看，此前一味依賴產(chǎn)品價(jià)格低層次比拼的模式無(wú)法支撐整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，相反還會(huì)讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)陷入持續(xù)燒錢的惡性循環(huán)中，而目前整個(gè)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的變化也正在宣告著傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式的終結(jié)。當(dāng)前電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)越來(lái)越集中在兩個(gè)方面：一是用戶體驗(yàn)，二是企業(yè)自身平臺(tái)化。從用戶體驗(yàn)上來(lái)講，電商企業(yè)根據(jù)用戶購(gòu)物軌跡對(duì)用戶需求進(jìn)行可視化分析，并將準(zhǔn)確的需求反饋給制造企業(yè)進(jìn)行針對(duì)性研發(fā)生產(chǎn)，從而打造一種用戶需求自驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式，這是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)催生的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式。

電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展在顛覆傳統(tǒng)供應(yīng)鏈對(duì)接模式的同時(shí)，也改變了人們對(duì)傳統(tǒng)購(gòu)物的認(rèn)知，使貨款分離的交易方式逐漸成為人們認(rèn)可的新型購(gòu)物模式。對(duì)電商企業(yè)而言，貨款分離方式帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇便是在快速擴(kuò)張產(chǎn)品品類，做大產(chǎn)品流通平臺(tái)的同時(shí)，企業(yè)通過(guò)向金融業(yè)務(wù)拓展打造出一種“零售+金融”的新模式，這成為當(dāng)前電商企業(yè)紛紛試水金融業(yè)務(wù)的原因。

在電商零售業(yè)態(tài)下，消費(fèi)者購(gòu)物資金都集中到一個(gè)平臺(tái)上，如果電商企業(yè)的交易量足夠大，那么這個(gè)平臺(tái)上產(chǎn)生的相對(duì)現(xiàn)金流則相對(duì)龐大。對(duì)電商平臺(tái)之上的供應(yīng)商而言，用戶在購(gòu)買之處已經(jīng)將資金支付到購(gòu)物平臺(tái)上，而這筆資金的真正到賬卻在用戶收到物品之后，這便帶來(lái)了沉淀資金的時(shí)間差。

因此，平臺(tái)型電商企業(yè)完全有能力將沉淀資金再利用，以追逐產(chǎn)業(yè)收益的最大化。于是，我們看到部分電商企業(yè)推出了小額借貸業(yè)務(wù)，供應(yīng)商只需根據(jù)信用等級(jí)便可從電商平臺(tái)那里借貸。從本質(zhì)上看，這實(shí)際上相當(dāng)于將供應(yīng)商的錢短期借貸給供應(yīng)商，通過(guò)沉淀資金的二次流轉(zhuǎn)創(chuàng)造了一種新的發(fā)展模式。未來(lái)還可能出現(xiàn)了一種情況是，電商平臺(tái)或?qū)橄M(fèi)者提供購(gòu)物信貸業(yè)務(wù)，在實(shí)現(xiàn)資金利用方式多元化的同時(shí)也綁定了用戶需求。

隨著電子商務(wù)業(yè)態(tài)的發(fā)展，電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力正逐漸聚焦到用戶數(shù)據(jù)、金融以及包括物流配送在內(nèi)的用戶體驗(yàn)上，在此邏輯下，零售行業(yè)正在重組新的商業(yè)形態(tài)。顯然，電商企業(yè)要做的不僅僅是通過(guò)品類拓展實(shí)現(xiàn)平臺(tái)流量快速擴(kuò)張，更為重要的則是探索一個(gè)真正適應(yīng)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)的發(fā)展邏輯。從這個(gè)意義上講，電商企業(yè)的運(yùn)行模式遠(yuǎn)比短期流量的增長(zhǎng)來(lái)得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。