昨天（7.10），隨著國內首家具備業務受理功能的碼頭微信公眾平臺“五洲心港”（care port）在天津五洲國際公司的開通，“把碼頭業務裝進口袋”走進現實。

據悉，該平臺成功實現了港口碼頭網上業務服務媒介由電腦到手機的革命性搬移，真正將碼頭業務裝進了客戶口袋。

相比一般的微信公眾平臺，“五洲心港”基于“體驗式服務”理念，不僅定位于信息、資源的發布，更實現了針對不同業務群體的高端定點營銷，客戶可通過智能手機完成微信辦單、微信結費、賬戶管理等多項業務，同時還可根據自身的需求實時查詢碼頭配套道路的路況，咨詢各類業務問題，將五洲國際推崇的“一站式”服務濃縮成為手機觸屏上的一次點擊體驗。

微信平臺上設置了五洲簽約客戶的專屬賬戶管理師“開益寶”（care port的音譯，有“開行順益，開通增益”的涵義），使碼頭每個簽約用戶可以隨時使用微信對自己的專屬賬戶進行賬單查詢、在線充值等賬戶管理。同時，五洲與農業銀行銀企直聯的“非柜臺化”功能進一步在微信平臺中得到了升級，對于客戶的便捷性不言而喻。

作為一種嶄新的商務模式，該微信平臺所匯聚的無邊界信息與功能，成為五洲國際把握服務方式與服務方向的重要引擎。該公司總經理楊志新認為：“未來的碼頭企業不是孤島，是對來往客戶的承載與責任。個性、透明、定制，將成為互聯網時代碼頭企業未來服務的重要方向。”(通訊員 薄承 吳萌)

實習編輯 夏雪