變服務(wù) 變作風(fēng)

新疆邊防總隊(duì) “被裝大篷車(chē)” 服務(wù)基層官兵

“從以前上門(mén)領(lǐng)取被裝到現(xiàn)在主動(dòng)送上門(mén)，總隊(duì)的這項(xiàng)舉措真是好，極大地方便了我們基層官兵。”6月3日，新疆老爺廟邊防檢查站助理員王杰領(lǐng)到了總隊(duì)“被裝大篷車(chē)”上門(mén)送來(lái)的被裝后發(fā)出由衷的感嘆。

為有效統(tǒng)籌后勤資源，更好地服務(wù)基層官兵， 從5月27日開(kāi)始，新疆邊防總隊(duì)啟動(dòng)“被裝大篷車(chē)”下基層活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)為基層官兵送被裝，并將其作為檢驗(yàn)后勤大練兵的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)。短短三天，這個(gè)總隊(duì)克服時(shí)間短、任務(wù)重、運(yùn)距長(zhǎng)、天氣炎熱等不利因素，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)，圓滿完成博州、哈密方向官兵夏季被裝運(yùn)送配發(fā)任務(wù)，為博州邊防支隊(duì)、阿拉山口邊防檢查站、哈密邊防支隊(duì)、老爺廟邊防檢查站4個(gè)支隊(duì)級(jí)單位發(fā)放被裝物資985箱，共135個(gè)品種、86300余件（套），安全行駛2600余公里，深受基層官兵一致好評(píng)。

部 署

后勤保障能不能成功，部署是否科學(xué)則非常關(guān)鍵。

自去年把南疆邊防部隊(duì)作為運(yùn)輸?shù)谝徽竞螅@次這個(gè)總隊(duì)把北疆、東疆片區(qū)作為第二站。根據(jù)北疆、東疆片區(qū)地形特點(diǎn)及集運(yùn)輸與發(fā)放于一體的服務(wù)模式，這個(gè)總隊(duì)借鑒南疆運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，安排后勤基地負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，抽調(diào)思想過(guò)硬、技術(shù)精湛的運(yùn)輸及物資管理成員組成服務(wù)保障分隊(duì)，組織修理所對(duì)執(zhí)行此次物資下送任務(wù)的兩輛箱式運(yùn)輸車(chē)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，配備專職修理人員，確保保障車(chē)輛始終處于良好的技術(shù)狀況和備戰(zhàn)狀態(tài)。并按照部隊(duì)?wèi)?zhàn)備攜運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，備齊備足車(chē)輛常用易損件和必要的車(chē)輛裝備器材，以應(yīng)對(duì)車(chē)輛運(yùn)行中可能出現(xiàn)的各種情況；針對(duì)當(dāng)前夏服品種多、型號(hào)細(xì)、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整大等實(shí)際，抓住備貨環(huán)節(jié)，緊盯被裝品種及型號(hào)，嚴(yán)密核實(shí)被裝數(shù)量，嚴(yán)把打包和裝車(chē)關(guān)口，做到一遍過(guò)，不重復(fù)作業(yè)；特別是在被裝物資清點(diǎn)、配貨、裝車(chē)期間，保障人員不斷創(chuàng)新方法，拓寬模式，鉆研業(yè)務(wù)，自行研制改造貨物傳送梯、配貨車(chē)，大大提升了配貨效率。同時(shí)，依據(jù)保障任務(wù)特點(diǎn)，制定了科學(xué)的保障預(yù)案、處突預(yù)案及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施，以適應(yīng)各種條件下應(yīng)急運(yùn)輸保障的需要。

自任務(wù)下達(dá)后，僅用一天時(shí)間，這個(gè)總隊(duì)后勤基地就高效保質(zhì)地完成了物資的配貨、裝車(chē)，實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”，為活動(dòng)順利開(kāi)展?fàn)幦×藭r(shí)間。可以說(shuō)，每個(gè)環(huán)節(jié)部署科學(xué)，整個(gè)過(guò)程職責(zé)分工明確，人員分配合理，問(wèn)題疏漏有彌補(bǔ)，確保了活動(dòng)整體有序推進(jìn)。

練 兵

新疆多山脈、戈壁，有的地方地勢(shì)崎嶇、險(xiǎn)象環(huán)生，處處存在“死亡谷”、“鬼門(mén)關(guān)”。因?yàn)榻煌ㄇ闆r的變化莫測(cè)，車(chē)輛在行駛中絕不允許你進(jìn)行邏輯推理，也不會(huì)給你足夠的思維空間。

所以對(duì)于駕駛員來(lái)說(shuō)，光有過(guò)硬的駕駛技術(shù)還不夠，還得有過(guò)硬的心理素質(zhì)。那些優(yōu)秀駕駛員之所以能做到遇事不慌，處驚不亂，是因?yàn)榘踩熊?chē)不光靠技術(shù)，更要靠“心”來(lái)駕駛。

在確保絕對(duì)安全的基礎(chǔ)上，這個(gè)總隊(duì)結(jié)合路況及車(chē)況，立足實(shí)戰(zhàn)化練兵模式，隨機(jī)設(shè)定情境，采取“場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)練打基礎(chǔ)、場(chǎng)外訓(xùn)練長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)、心理調(diào)適貫全程”的做法，按照駐地道路情況、氣候特點(diǎn)，結(jié)合場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有道路和場(chǎng)地，模擬在場(chǎng)外行車(chē)的逼真環(huán)境，并加大對(duì)險(xiǎn)難課目的訓(xùn)練難度，扎實(shí)打牢場(chǎng)外駕駛的基礎(chǔ)；在實(shí)際道路訓(xùn)練中，把人員拉到了險(xiǎn)要路段多、行車(chē)密度大、交通環(huán)境異常復(fù)雜的路段，進(jìn)一步錘煉他們?cè)趶?fù)雜環(huán)境下的心理承受能力和處理突發(fā)問(wèn)題的能力，提升駕駛員隊(duì)伍的安全保障硬功，不斷積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)，這個(gè)總隊(duì)還開(kāi)展小競(jìng)賽、小比武活動(dòng)，比配貨速度，看配發(fā)質(zhì)量，驗(yàn)配發(fā)情況，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)技能，確保籌備工作高效保質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)。在裝備物資運(yùn)送期間，結(jié)合實(shí)情，突出實(shí)戰(zhàn)化、隨機(jī)性，設(shè)置爆胎、皮帶更換等車(chē)輛故障應(yīng)急演練科目。通過(guò)演練，鍛煉了車(chē)勤人員的應(yīng)變處突能力和應(yīng)急運(yùn)輸保障水平。

“確實(shí)練膽！從起初的躡手躡腳如履薄冰，到現(xiàn)在的大步流星輕松闖關(guān)，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的訓(xùn)練，承擔(dān)這次任務(wù)的官兵心理素質(zhì)都發(fā)生了很大的變化。”負(fù)責(zé)此次大篷車(chē)下送任務(wù)的后勤基地王振宇政委介紹說(shuō)。

從實(shí)踐證明來(lái)看，三天時(shí)間，安全行駛2600余公里，這個(gè)總隊(duì)后勤基地的模擬演練得到了有效檢驗(yàn)，圓滿完成了此次運(yùn)輸任務(wù)，也為探索實(shí)戰(zhàn)化、長(zhǎng)距離應(yīng)急保障任務(wù)模式積累了經(jīng)驗(yàn)。

滿 意

據(jù)博州支隊(duì)后勤處副處長(zhǎng)李文斌介紹，以往領(lǐng)取被裝都是由新疆邊防總隊(duì)委托地方托運(yùn)，地方托運(yùn)部在托運(yùn)過(guò)程中存在分貨不仔細(xì)的現(xiàn)象，導(dǎo)致部分單位存在被裝不符的情況，基層助理員在托運(yùn)部領(lǐng)取貨物時(shí)還需再次進(jìn)行艱難繁重的抽驗(yàn)復(fù)查，防止丟失和錯(cuò)收。對(duì)此，官兵頗有怨言。

這次“被裝大篷車(chē)“服務(wù)啟動(dòng)后，效果怎樣？被裝是否適體？官兵滿不滿意？還有什么建議、需求？

為了解這些情況，在“被裝大篷車(chē)”上門(mén)服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，這個(gè)總隊(duì)積極與各支隊(duì)級(jí)軍需助理員開(kāi)展交流研討，主動(dòng)征求服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)建議，進(jìn)一步完善“被裝大篷車(chē)”上門(mén)服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，如何更好地運(yùn)用“被裝大篷車(chē)”上門(mén)服務(wù)，積極探索被裝大篷車(chē)“一站式”服務(wù)模式，做到邊實(shí)踐、邊總結(jié)，立足精準(zhǔn)保障。

博州邊防支隊(duì)等4個(gè)單位暢所欲言：“今后能否進(jìn)一步發(fā)揮大篷車(chē)效能，將基層需要調(diào)號(hào)服裝一并下送，提高服裝適體率”？“對(duì)支隊(duì)能否直達(dá)派出所，直接將服裝送至個(gè)人”？“對(duì)邊檢站能否現(xiàn)場(chǎng)組織發(fā)放、調(diào)試”等等。在收獲建議的同時(shí)，各單位也對(duì)總隊(duì)此次服務(wù)給予了很高評(píng)價(jià)。博州邊防支隊(duì)助理員劉華英說(shuō)：“我當(dāng)兵14年了，單位的被裝從來(lái)都是到派人到總隊(duì)后勤基地領(lǐng)的，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)給送上門(mén)的。這個(gè)大篷車(chē)“不但方便、快捷，還減輕了我們的負(fù)擔(dān)，緩解了我們的工作壓力，被裝也都非常適體，我們很滿意。”

哈密邊防支隊(duì)助理員徐康表示，“一站式”服務(wù)大篷車(chē)啟動(dòng)后，我看見(jiàn)裝車(chē)時(shí)由保障單位助理員和服務(wù)保障人員同時(shí)清點(diǎn)、計(jì)數(shù)、標(biāo)識(shí)，當(dāng)面交接，簽字確認(rèn)，確保無(wú)失誤、無(wú)差錯(cuò)，做到了無(wú)一件丟失、無(wú)一件損壞、無(wú)一件不符。而且被裝安全抵達(dá)單位后，全體服務(wù)保障人員還顧不上休息，立刻投入到保障單位被裝物資卸車(chē)、點(diǎn)數(shù)、碼放、發(fā)放工作中，幫助搬運(yùn)裝備，清點(diǎn)物資。他們周到的服務(wù)、誠(chéng)懇的態(tài)度、飽滿的熱情和過(guò)硬的作風(fēng)，既展示了邊防官兵的良好形象，又讓基層從另一個(gè)側(cè)面看到了總隊(duì)機(jī)關(guān)、直屬單位加強(qiáng)“四風(fēng)”建設(shè)的成效。

據(jù)了解，這個(gè)總隊(duì)“被裝大篷車(chē)”送服務(wù)上門(mén)，不僅盤(pán)活了后勤資源，還改變了以往怕出事，不敢跑長(zhǎng)途，消極保安全的做法，極大發(fā)揮了基地職能作用，鍛煉了官兵們的應(yīng)急保障能力。

但在基層官兵的眼里，這項(xiàng)舉措不僅是服務(wù)變了，更是作風(fēng)變了。（通訊員 王誠(chéng) 宣爭(zhēng)普）