烏魯木齊市12315指揮中心數據顯示，從去年3月4日至今年3月4日，有113條關于美容行業的投訴，其中的投訴內容包括美容院無資質做手術失敗。

3月4日、5日，根據消費者打進12315所投訴的美容院，記者暗訪了5家。

在這些投訴中，有些消費者做祛眼袋手術后，眼睛一大一小；也有消費者面部整形后，出現毀容的狀況；甚至有消費者在美容院接受整容手術，險些危及生命。

美容院無資質宣稱可整形

4日15時，記者來到新華南路匯豐大廈7樓的一家美容院，敲門后，一名中年女子打開門。

“這里是美容院嗎？能否做割雙眼皮手術？”當記者表示，想幫朋友咨詢整形之事后，另外兩名中年女子從里屋出來，把記者從上到下打量一番說：“可以做整形手術，誰介紹你來的？”

“朋友介紹過來的。”“你朋友是誰？叫什么名字？等確定要做手術再說吧。”三名女子顯得很謹慎。

這家美容院沒有懸掛相關資質，曾有消費者撥打12315投訴，該美容院為消費者打美容針，導致下巴感染。

隨后，記者又分別來到大西門國際合信大廈、友好北路高地大廈、北門BRT公交車站附近等地的4家美容機構，這些機構大都掛著美容美體牌匾，實際上卻從事著整形業務，且無一家提供《醫療機構執業許可證》《執業醫師資格證》等資質。

友好北路高地大廈七樓的一家美容美體會所，一名短發中年女子自稱姓徐，是該美容院的主刀醫生，可做割雙眼皮、隆鼻等手術。

友好北路高地大廈四樓的一家美容院稱高薪聘請了韓國的整容醫生，卻不能提供衛生部門頒發的相關資質。

曾在美容院打工的劉月說，美容院整形已是行業“不能說的秘密”，有些為醫院提供客源，有些美容機構，通過微信招攬生意，然后請來所謂韓國專家，到賓館具體操作，價格更是沒有標準，報價能從近萬元至兩三萬不等。

正規醫院經常接到失敗手術

“我們經常接診在別處整形失敗前來修復的病人。”自治區人民醫院整形外科主任、新疆醫學美容學會主任委員郭智龍所說的“經常”，是指每個月至少都有一兩名患者。

郭智龍說，任何手術都要考慮患者的身體狀況，即便割雙眼皮，也需要了解病人的血壓、心臟，有無精神病史、血液病和是否在經期，如果有一項不符合要求，就不能做手術。

為何消費者會選擇美容院做手術？

去年9月，在鯉魚山路66號一家美容院做祛眼袋手術失敗的祖母來提直言：“完全是被美容院忽悠的。”

祖母來提的眼睛有些眼袋，所以她路過美容院時，想咨詢能否祛眼袋、有無后遺癥等，經美容院“醫生”鼓吹后，祖母來提不知不覺就交了錢，做了手術。

現在的祖母來提雙眼變小了，眼袋處深陷，遠不如原來好看。祖母來提說，正規醫院檢查后表示，眼袋已無法再修復。

在記者采訪的消費者中，基本都未曾了解美容院的相關資質。

美容院做整形隱蔽性強

說到美容院冒風險做整形手術，這也是監管部門的一大難點。

5日，市衛生監督所監督二科科長王萍介紹，衛生監督部門對美容院私自整形的情況調查過，但一些美容院看到執法部門前來檢查，經常不予開門，再加上如今很多美容場所隱蔽性強，客戶大都是“熟客”，給執法檢查帶來不便。

一般的美容院不是醫療機構，只能向顧客提供皮膚護理等生活美容服務項目，醫療美容項目不允許開展。

2002年1月22日，衛生部發布的《醫療美容服務管理辦法》中明確規定，包括吸脂、文眉、面部輪廓改進、祛皺、祛除眼袋、開雙眼皮、隆鼻、隆胸等服務項目在內的整形手術，只有在特定的美容醫療機構才可進行，而所謂的美容院無權進行此類醫療美容手術。

王萍說，消費者要做整形手術，首先要看相關機構是否具備《醫療機構執業許可證》、執刀者是否持有《執業醫師資格證》，而負責實施美容外科或整形外科的醫師還必須具備5年以上的相關專業臨床工作經歷。

市衛生監督所提醒，市民如遇到美容院開展整形項目的，可撥打0991-2320700進行投訴。（龐貝貝）