旅行社、導(dǎo)游不敢觸碰《旅游法》紅線，購物進(jìn)店只字不提

17日，國際會展中心附近的翠璽珠寶店門庭冷落，員工在織毛衣打發(fā)時(shí)間 張悅

在同一條路的另一家旅游購物店已經(jīng)人去樓空

因?yàn)樯倭藞F(tuán)隊(duì)的光顧，部分旅游購物店難以維系，只得關(guān)張

當(dāng)《旅游法》的陽光照進(jìn)行業(yè)現(xiàn)實(shí)48天后，云南旅游市場發(fā)生了怎樣的變化？

因?yàn)樯倭藞F(tuán)隊(duì)的光顧，業(yè)績銳減、員工被放長假、部分店面關(guān)門或?qū)で筠D(zhuǎn)型……旅游購物店正經(jīng)歷一場史無前例的“生死劫”。據(jù)不完全調(diào)查，昆明近五成購物店已關(guān)門歇業(yè)。

現(xiàn)狀

市區(qū)三分之一購物店主動歇業(yè)

《旅游法》第三十五條明確規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。正是這一條規(guī)定，讓眾多旅游購物店的店主“睡不著覺、急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)”。

在昆明市區(qū)經(jīng)營一家旅游購物店的杜云（化名），入行10多年首次感到前所未有的壓力和焦慮。

見到杜云是下午2點(diǎn)多，他還沒有等記者開口就搶著說道：“從9月底開始，也不知道有多少個(gè)夜晚我整夜整夜失眠。我不知道能撐多久，不知今后的路該如何走？”

13年前，杜云同朋友投資近20萬元，在昆明市區(qū)開了家面積100多平方米的旅游購物店，專營普洱茶、翡翠等云南特色旅游產(chǎn)品。到2004年，自己一個(gè)人出來專門經(jīng)營翡翠，這也是他度過的最美好的時(shí)光。“那時(shí)候，每天進(jìn)店購物的少則一兩百人，多的時(shí)候就像趕街子，可是這樣的好時(shí)光在今年十一黃金周就戛然而止了。店里沒人光顧了，一些員工辭職走人了，生意一落千丈。”杜云說，來店里的顧客，以前八九成都是導(dǎo)游帶過來的，現(xiàn)在市區(qū)里的一些旅游購物店，基本都是門庭冷落，一連幾天抬滑竿那是常有的事。

連續(xù)3天，記者分早、中、晚走訪昆明市區(qū)關(guān)上原來游客聚居的地方，過去是大巴多得沒停處，如今是沒有大巴出入。

16日雖然是星期六，直到早上10點(diǎn)多，位于昆明國際會展中心對面的翠璽珠寶店沒有一個(gè)游客光顧。“十一以后，就沒有旅游團(tuán)帶進(jìn)來過，只能一邊撐一邊觀望，沒生意的話就上半天班，看看形勢會怎么樣，再做打算。”店內(nèi)負(fù)責(zé)人說。

這位負(fù)責(zé)人透露：“為了繼續(xù)撐下去，我們店目前只能給員工發(fā)放基本的生活保障。”

在同為旅游勝地的楚雄、大理、麗江、騰沖、香格里拉等，大量的市區(qū)購物店也陷入進(jìn)店客流銳減的窘境，有近一半的玉器店、銀器店或土特產(chǎn)店處于主動歇業(yè)（或停業(yè)）狀態(tài)，要么縮短營業(yè)時(shí)間，要么干脆給自己放長假。

景區(qū)購物店銷售額不及原來的1/3

全國范圍內(nèi)的旅游購物店，普遍陷入人氣銳減、業(yè)績腰斬的局面。而在這樣的局面下，有人說，開在景區(qū)內(nèi)的購物店吃香了，真是這樣的嗎？

連續(xù)多日走訪昆明、楚雄等景區(qū)內(nèi)的購物店發(fā)現(xiàn)，相比市區(qū)的購物店，景區(qū)內(nèi)的情況要稍好一些，但銷售額也不及原來的1/3。

“今年十一長假的客流量比往年同期減少了很多，進(jìn)店的就更少了。我們今年的銷售額與往年同期相比，還不及原來的三分之一。”在楚雄彝人古鎮(zhèn)內(nèi)一家翡翠店經(jīng)理李先生說，為應(yīng)對眼下旅游“寒流”的沖擊，很多購物店正在謀求轉(zhuǎn)型。據(jù)彝人古鎮(zhèn)的負(fù)責(zé)人說，古鎮(zhèn)作為4A級景區(qū)，是集商業(yè)、居住和文化旅游為一體的文化旅游項(xiàng)目，是可旅游、可商住、可經(jīng)營項(xiàng)目。十一開始，來古鎮(zhèn)的團(tuán)隊(duì)游客減少很多，古鎮(zhèn)內(nèi)的購物店受影響，業(yè)績大幅下滑。

在昆明世博園內(nèi)，一家較大的購物店的銷售經(jīng)理說，在過去，平時(shí)的團(tuán)隊(duì)也比今年十一黃金周多，今年暑期每天的團(tuán)隊(duì)都在二三十個(gè)，可到了十一，基本沒有什么團(tuán)隊(duì)進(jìn)店。“我們10月和11月份的銷售額，還不及以前一個(gè)黃金周呢。”

采訪中，遇到從北京跟團(tuán)來昆明旅游的于先生。于先生說：“來云南就是想帶點(diǎn)這邊的特產(chǎn)回去，像茶葉、翡翠等，可是在旅游中多次問導(dǎo)游，導(dǎo)游都不吱聲。我知道現(xiàn)在跟團(tuán)旅游，導(dǎo)游不得安排購物點(diǎn)，但是可以多介紹一點(diǎn)云南的特產(chǎn)呀，讓游客對云南多了解一些。”

于先生稱，這次來云南旅游，沒有一次進(jìn)店，導(dǎo)游再也沒有講云南的玉好了，反而是游客自己更主動，有游客三五成群自己找地方購物去了。“團(tuán)隊(duì)不能進(jìn)店，傳統(tǒng)旅游商店應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念了，可以多在配套服務(wù)上下功夫，這樣才能吸引游客自己購物。就如我在看茶藝表演時(shí)，專門購買了些好茶葉回去準(zhǔn)備送朋友。”于先生說。