為了幫助大學生實現創業夢，8月14日，金華市人力資源和社會保障局、共青團金華市委員會、金華市商務局、金華市供銷合作社等部門，聯合推出了“閃超便民店”大學生創業大型活動。

參加這個項目的大學生不僅可以享受到免費的開店指導，如果缺乏啟動資金還可享受由政府貼息創業貸款，貸款額度在10-30萬元，由供銷農超為大學生提供擔保。

簽約前3年，供銷農超保證門店年收入達到10萬元，超出收入歸掌柜。如果門店有虧損，或收入達不到10萬元，供銷農超會給予補足。

經過報名、面試和審核，首批50名“準掌柜”名單已經出爐，從昨天開始，這些未來的準掌柜將接受18套課程百個課時的培訓，在考核合格之后，首批20個掌柜將于10月下旬與大家正式見面。

顧客抱怨怎么處理也是培訓內容

莊璐瑤是2012從牡丹江大學畢業的，學的是國際經濟與管理專業。畢業之后，她幫家里做過生意，做過文員，也開過淘寶店，但虛擬世界里的網店，讓她有了一種開實體店的想法。

“不少顧客不停地在網上問我，這是真的嗎，這東西真的是正品嗎？這讓我挺難過的，我的目標就是想把我的店鋪做成一個實體一號店，大家在我的店里買東西，比網上便宜，還保證放心。”

但對于開店的一些具體流程，莊璐瑤并不熟悉，接下去，她要和其余49位學員們加入閃超培訓班的family(家庭)，經過7天的理論培訓和30天的實踐，最后通過“導師考核”，才能成為正式的店主。

金華供銷農超連鎖有限公司負責人徐軍山說，培訓方案是由30多人組成的運營團隊加班加點1個月才敲定的，集合了相關部門、創業學者、營運專家的集體智慧，包括創業政策解讀、微笑服務標準、營運專業術語、商品營銷技巧、消防專業知識、食品安全知識、個人創業知識等。最有意思的是，連“顧客抱怨處理”也變成培訓中的一門課。

“現在的大學生都比較有個性，但創業難免被顧客抱怨幾句，這個時候，怎么處理好這些抱怨，也是很重要的技巧?！?/p>

首批20家閃超便民店10月底開張

在接受完培訓之后，準掌柜要面臨的考核不是書面考核，而是把超市作為考場。

“具體的考試題目現在還不方便透露，不過實踐操作肯定占很大比重，除了創業激情，我們更看重大學生們的實干精神。”

今年10月下旬，第一批20家閃超便民店將與大家見面，目前，店面的分布為江南70%，江北30%。

第二批50家便民店也將在年底前開張。

到時候，這些擁有維修、教育、訂票、訂餐、酒店預訂、寬帶辦理、水電繳費、交通違章罰款代收、pos機支付等功能的24小時便民店服務，在金華也能體驗得到。