“700名大學生應聘保姆”的背后

大學生保姆

最近，一則“700名大學生應聘家政人員”的消息不脛而走：為了緩解春節期間的“保姆荒”，云南省家政協會牽頭組織相關家政部門人員采取上門的方式，到昆明一些大專院校吸收大學生臨時從事家政服務，目前有云南大學、云南師范大學、云南民族大學等大學的700多名學生報名。

“700大學生當保姆”這一事件一經報道，立刻引起了社會各界的強烈反響。去年在昆明市，也曾出現過兩名大學生上街擦皮鞋的新聞，當時有人為他們的“創業”行為叫好，但更多的人在思考：大學生去擦皮鞋、當保姆，是人才資源的浪費，還是大學生的貶值？

當保潔員體驗挫折

夜晚八點的昆明，早已是萬家燈火。蔣彥明抬著自行車走進公司宿舍，一臉疲態的他都顧不得脫下身上的保潔員制服，就疲倦地倒在床上。“剛剛為一家雇主做完保潔，就一個字，累。”蔣彥明說。

無底薪，按傭金的30％提成，忙一整天下來，“工資”只有20元。錢，顯然不是大學生們到家政公司做保潔員的初衷。

蔣彥明是云南大學大二學生，學的是法學。半個月前，他從一家中介公司找到了這份保潔員的工作，起初找工作的想法是“想來了解一下社會到底是什么樣子”。半個月下來，他終于發現書上寫的和現實有很大的不同。

“在學校的日子衣食無憂，現在一天只能吃半截面包是常有的事。”蔣彥明說，不是沒錢吃飯，而是干起活來，根本沒有時間吃飯。做保潔工作，擦廚房、洗廁所，臟和累自然不必說，而且時常要面對挑剔的雇主，“受氣”在所難免。“工作了，要面對同事、老板和客戶的挑剔，沒有一定的忍耐力肯定干不下來，”蔣彥明說，“不少人在學校里面對老師的批評就受不了，和工作后比起來，那點批評算什么？我覺得大學生都該來干干保潔員，接受一下挫折教育。”

大學生來做保潔員，心理平衡嗎？“我在這里不跟任何人說自己是大學生，我也忘記了自己是大學生。這里的工作和大學生的身份無關。我所要做的，就是對客戶負責，盡量滿足客戶的要求。”做保潔員前，蔣彥明所了解到的這份職業大多與“臟”、“累”、“受氣”、“低人一等”這些字眼聯系在一起，但工作中他漸漸發現，家政工作其實包含很多內容，不僅是打掃衛生那么簡單。把臟亂的環境打掃得干干凈凈之后，也能體會到勞動的成就感。

和蔣彥明一同在家政公司“實踐”的保明典來自云師大，是外語系大一學生。在保明典看來，目前就業形勢嚴峻，大學生就業壓力的增加，是大多數學生提前進入社會“實踐”的主要動力。保明典說，如今用人單位不僅看學生的專業能力，更看重的是敬業精神、職業道德、責任心、吃苦耐勞這些在學校里學不到的東西，這只能從社會實踐中才能習得。

“我腦子里經常會閃現出自己打著傘，拿著水瓶，在大街上一家公司一家公司找工作的樣子。我不想看見自己畢業時找工作屢屢受挫。現在的苦和累，是為了今后打基礎，要當老板，先要從小工做起。”保明典說。

家政工作：是“香餑餑”還是“狗不理”？

昆明師專畢業的曾平坤學的是數學教育，半年前從學校畢業后進入一家家政公司工作，如今已經是公司的辦公室助理。曾平坤說，當時進入家政行業的想法很簡單，就是先就業，有機會再擇業。“我當初的想法是剛就業先挑苦活累活干，從工作中激勵自己，給自己前進的動力。”

曾平坤表示，家政行業從業人員缺口大，門檻低，只要你肯干，不愁沒有家政公司要，對于不少就業時遇到困難的同學來說，或許還是一個權宜之舉。“進入這個行業后，才真正感受到家政是一個很有發展前景的行業。如今的家政工作，可不像以往人們說的做做家務、拖地擦桌那么簡單。隨著人們對家政服務需求的不斷增加，說不定哪天家政工作還是會成熱門職業呢！”曾平坤說。

盡管大學生中已經有了一小部分“吃螃蟹”的人，但大部分大學生對選擇家政工作還是持保守態度。云南民族大學的劉同學說：“做保姆、保潔員哪里是大學生做的事？大學生去開個家政公司還差不多。”云南大學的王同學說：“長期以來人們傳統的看法都認為家政工作就是去伺候人，是低人一等的工作。就算自己愿意干，家人和同學該怎么看？”云南師范大學的馬同學則認為，培養一名大學生，社會、家庭和個人都要投入大量的資源，付出總是要和回報成正比，目前家政從業人員收入普遍偏低，也是難以吸引大學生的一個原因。

家政行業發展遇人才“瓶頸”

云南省家政協會會長畢誠說，就在近日，協會還在向昆明市各大高校發出緊急通知，招收學生從事臨時性家政服務，而此前報名的700名大學生，已經全部上崗服務了。據了解，這批大學生來自云南師大、云南農大、云南財經大學等30多所大專院校，分布于各個年級和上百個專業。這批上崗大學生中，男同學更成了“香餑餑”－－因為男生更加勤快，做事嚴謹，受到客戶的贊許。

今年是家政協會首次面對大學生群體招收從業人員，談起當時的初衷，畢誠坦言，因為最近臨近春節，家政服務需求加大，相反家政人員數量明顯不足，缺口很大。招收大學生臨時從事家政服務，是為了緩解目前的“保姆荒”；起初協會招收的對象主要是面向貧困學生，為這部分學生開辟一條勤工儉學的途徑，但通告發出后，反應遠遠超出了協會的預料。“有一部分條件好的學生也主動加入到了行業中來，以往認為家政行業就是做保姆、做傭人的觀念有了很大的改變。”畢誠說。

“翻開最近的報章廣告，幾乎所有的家政公司都在招人，家政行業缺口巨大。”畢誠說，以昆明來說，目前家政從業人員缺口近2萬人，在全國來看，家政從業人員缺口也達到了40％以上。由于云南家政行業職業化程度不高，從業人員待遇低，本地的家政人員很難留住，紛紛涌向了條件好的上海、廣東等地；

另一方面，不少小家政公司還停留在充當“中介”的階段，家政人員缺乏基本的技能培訓，服務水平普遍不高，也成了制約行業發展的瓶頸。“過去雇主和保姆一對一的雇傭消費，已經不能適應市場的發展。今后的發展方向，應該是家政公司對服務員培訓后，由公司安排上崗，公司對雇主負責的模式。”畢誠說，如今顧客需求日益多元化，要求家政人員提供更加專業的服務，這部分高端服務人才肯定要從素質較高的大學生中產生。

“大學生綜合素質較好，學習能力、溝通能力都比較強，也能夠勝任比較復雜的服務，應該是今后行業內的精英。”盡管目前還有部分學生“嫌棄”家政工作，但畢誠認為每個人的人生歷程都不可能一步到位，首先要學會生存，才有機會體現價值。“三百六十行，行行出狀元，只要你付出了，肯定會有回報。”

保姆可不好當

昆明親親家政公司是一家面向高端客戶的家政服務機構，年前，該公司推出的超星級月嫂服務，開出了月薪3800元的“天價”，引起業內震動。面對大學生開始涉足家政行業，該公司總經理楊越涵的態度顯得更加中肯。楊經理說，公司招聘的保姆都需要經過21天的培訓，培訓內容包括家政理論和實際操作，取得培訓合格證之后的服務員方可上崗。而要做一名中高級月嫂，則需要具備一段時間的工作，并取得各種考核后方具備資格。“曾有大學生到公司來應聘，一開口就說要做高級、特級月嫂，但談起相關知識，卻又一問三不知。”楊越涵表示，許多來應聘的大學生都有好高騖遠、不太能吃苦耐勞的缺點。

社會對家政行業的偏見，也讓不少大學生不大愿意從事家政工作。“大學生情愿到幼兒園、小診所一個月拿三五百元的工資，也不愿意到家政公司掙上千元的工資。”楊越涵說，偏見的造成一方面是歷史原因，另一方面也是家政人員和雇主在認識上存在偏差。有的家政人員沒有一種服務的心態，總要追求形式上的平等，造成雇主頗有怨言；同樣有的雇主也會認為家政人員低人一等，對人家呼來喚去，進而產生隔膜。“家政人員需要用自己的專業性和技能贏得尊重，通過自己的工作讓客戶來認可你。”

如今的雇主對服務的要求越來越高，對家政人員素質的要求也不斷提高。“比如說帶孩子，以往的雇主只希望保姆帶好孩子，不哭不鬧就可以了，現在的雇主也許要保姆拿出一套孩子的飲食方案、早教方案和游戲方案，這就需要保姆具備有較高的素質和專業水準。”楊越涵說，面向高端的星級月嫂只可能從素質較高的大學生中產生，但她同時表示，大學生要涉足家政的話，還是要“從頭開始”。

昆明好家佳家政公司負責人鄧女士表示，大學生良好的溝通能力，對技能快速上手的能力都是家政公司青睞大學生的原因，但服務心態的調整和吃苦耐勞的品質還需要培養和加強。

“適合自己的才是最好的”

針對目前有大學生進入家政行業工作的現象，云南大學中文系副教授敬蓉認為，大學生提早接觸社會是一件好事，而家政服務點對點的工作方式，能讓學生更直接地了解社會，增強和人溝通的能力。敬蓉說，如今的大學生大多都是獨生子女，缺乏獨立生活的能力，通過對家政工作的實踐，可以學習到不少必要的生活技能，還能親身體會到父母的艱辛和掙錢的艱難。

“有人可能會認為大學生去當保姆是大材小用了，但我認為找到最合適自己的位置才是最好的，大學生為什么不能擦皮鞋？相反大學生擦皮鞋還需要一定的勇氣。”敬蓉說，懂得不斷去嘗試的學生才是不錯的學生，因為在嘗試中才能找到適合自己的位置。

云南省教育廳學生處處長桂正化認為，大學生在還沒有找到長期固定的工作之前，從學校進入社會做一些實踐活動，對學生今后走向社會應該是有百利而無一害的。在實踐中，學生能夠培養自己的敬業精神、責任心和忍耐力，對今后很快適應工作是一個很好的鋪墊。桂處長說，社會實踐是每一個大學生都必須要上的一課，這一課能教會大學生如何與人溝通，如何工作，怎樣做人做事。“不積跬步，無以成千里。從小事做起，把小事做好，做大，這就是成功的秘訣。”桂正華說。（毛韻心）


來源：新華網云南頻道