手機(jī)購(gòu)物用戶和普通網(wǎng)購(gòu)用戶有著什么樣的區(qū)別？日前，最新一期“無限1號(hào)店”地鐵虛擬超市再次登陸京城，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的1號(hào)店無線事業(yè)部總監(jiān)于麗麗分享了相關(guān)數(shù)據(jù)。據(jù)其介紹，根據(jù)1號(hào)店移動(dòng)端“掌上1號(hào)店”的情況顯示，手機(jī)購(gòu)物用戶在消費(fèi)行為較之電腦端網(wǎng)購(gòu)用戶有很大差異：“我們發(fā)現(xiàn)，顧客在掌上1號(hào)店購(gòu)物時(shí)，下單量最高的是在晚上12點(diǎn)。”

據(jù)顯示，目前“掌上1號(hào)店”的注冊(cè)用戶已經(jīng)突破了300萬，其訂單金額也有著明顯而快速的增長(zhǎng)，今年第一季度的銷售額比去年第四季度增長(zhǎng)了173%.具體到消費(fèi)形態(tài)上，通過“掌上1號(hào)店”下單的手機(jī)網(wǎng)購(gòu)用戶也和普通用戶有著顯著的不同。

“手機(jī)下單的高峰期集中在凌晨前后，晚上10點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)這個(gè)區(qū)間是最高峰”,于麗麗表示，“他們的訂單會(huì)比較集中在食品飲料類和手機(jī)數(shù)碼類，兩者加起來超過三分之二，這也凸顯了我們1號(hào)店的特色。”

晚10點(diǎn)后，仍有大量的“夜貓子”通過“掌上1號(hào)店”購(gòu)買生活所需；這與PC端網(wǎng)購(gòu)用戶的行為有著明顯的不同，他們的下單時(shí)間集中在上下午的工作時(shí)間。“掌上1號(hào)店”幫助消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物，地鐵內(nèi)、臨睡前、等待時(shí)，都可以通過這款手機(jī)客戶端在1號(hào)店上下單，購(gòu)買日常生活所需。

為什么會(huì)出現(xiàn)“夜貓子”型用戶？究其原因，根本還是在于消費(fèi)行為的變化。智能手機(jī)用戶大多數(shù)為上班族的白領(lǐng)人群，他們工作忙碌，加班是家常便飯，少有時(shí)間能專門抽出時(shí)間進(jìn)行購(gòu)物。而日常生活用品消耗量大、購(gòu)買頻率高、占用時(shí)間量大，因而從時(shí)間配比方面來看，夜晚睡前時(shí)間利用手機(jī)購(gòu)物無疑成了他們的最佳選擇。

正是基于對(duì)上述用戶特性的研究與發(fā)現(xiàn)，1號(hào)店瞄準(zhǔn)了這個(gè)機(jī)會(huì)為其打造了多種功能，從移動(dòng)端提供真正的貼心服務(wù)。一方面，將手機(jī)端和PC端完全同步，保證商品品類的豐富與充足。同時(shí)，針對(duì)手機(jī)用戶特別推出手機(jī)專享區(qū)，用戶們可以登錄掌上專享頻道購(gòu)買商品。“譬如說，這些用戶的下單時(shí)間都在晚上，我們將來是不是可以專門為這一部分人群做一個(gè)夜市，放一些只有手機(jī)客戶端才能享受到的優(yōu)惠”,于麗麗表示。

隨著智能手機(jī)的普及和無線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，近幾年多家電子商務(wù)都陸續(xù)推出手機(jī)客戶端，提前布局移動(dòng)電商市場(chǎng)。“未來幾年，手機(jī)產(chǎn)生的訂單可能會(huì)占到1號(hào)店整體業(yè)務(wù)的三成以上”,1號(hào)店掌門人于剛預(yù)估。

來源：eNet硅谷動(dòng)力 編輯：馮媛