5月8日，百度聯(lián)合司法部、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同發(fā)起“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”，宣布為網(wǎng)民使用百度搜索推廣結(jié)果提供“雙重保障”，為遭遇假冒、釣魚欺詐網(wǎng)站并受到損失的網(wǎng)民提供最高5000元的先行賠付保障金，讓網(wǎng)民搜索更放心。

根據(jù)該“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”，用戶在百度上搜索商業(yè)推廣信息并進(jìn)行線上線下交易后，如發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，都可以向百度提供相關(guān)證據(jù)，申請(qǐng)權(quán)益保障。百度將聯(lián)合司法部中華全國(guó)人民調(diào)解員協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱司法部中調(diào)協(xié))、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)一起，通過“雙重保障”的機(jī)制來協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)。

該計(jì)劃的第一重保障是“信息真實(shí)性保障”。遭遇假冒品牌企業(yè)、假冒產(chǎn)品和服務(wù)資質(zhì)或遭遇釣魚、欺詐類網(wǎng)站受到損失的網(wǎng)友可向百度申請(qǐng)權(quán)益保障，百度將第一時(shí)間復(fù)核網(wǎng)站推廣信息，確認(rèn)證據(jù)后將給予網(wǎng)友最高5000元的先行賠付保障金；第二重保障為網(wǎng)民提供“交易公平性保障”。對(duì)于資質(zhì)齊全的網(wǎng)站，由于種種復(fù)雜的原因也可能會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)民和推廣企業(yè)之間的消費(fèi)者權(quán)益糾紛，百度將聯(lián)合司法部中調(diào)協(xié)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等國(guó)內(nèi)最權(quán)威的糾紛處理機(jī)構(gòu)協(xié)助網(wǎng)民進(jìn)行民事維權(quán)，全面保障網(wǎng)民權(quán)益。

在醫(yī)療醫(yī)藥領(lǐng)域，百度將實(shí)行更為嚴(yán)格的推廣資質(zhì)審核機(jī)制和更加完備的網(wǎng)民權(quán)益保障。在百度進(jìn)行醫(yī)療網(wǎng)站推廣的企業(yè)，百度將嚴(yán)格審查其是否具備國(guó)家頒發(fā)的醫(yī)療醫(yī)藥資質(zhì)。對(duì)于偽造推廣資質(zhì)、在百度發(fā)布不實(shí)推廣信息的虛假醫(yī)療機(jī)構(gòu)和網(wǎng)上藥店，一經(jīng)查實(shí)，百度不僅將第一時(shí)間給予受害網(wǎng)民信息真實(shí)性保障金，聯(lián)合司法部中調(diào)協(xié)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)幫助網(wǎng)民維權(quán)，還將配合衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)、公安部等政府機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃獲得了中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的大力支持。中消協(xié)秘書長(zhǎng)姜天波表示：“隨著消費(fèi)者行為向互聯(lián)網(wǎng)延伸，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)也需要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和傳統(tǒng)行業(yè)共同攜手，打通線上線下資源。百度推出全球首個(gè)搜索引擎‘網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃’，為行業(yè)樹立了標(biāo)桿。希望有更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠參與進(jìn)來，形成系統(tǒng)、有效的機(jī)制，讓網(wǎng)民權(quán)益得到更大程度的保障。”

司法部中調(diào)協(xié)秘書長(zhǎng)李冰表示：“電子商務(wù)糾紛因?yàn)榈赜颉⑿螒B(tài)等問題存在復(fù)雜性，是政府和產(chǎn)業(yè)界共同面對(duì)和急需解決的難題，百度從責(zé)任意識(shí)出發(fā)推出‘網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃’，并率先將人民調(diào)解引入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，通過人民調(diào)解工作為網(wǎng)民維權(quán)提供幫助和便利，創(chuàng)造性的擴(kuò)大人民調(diào)解范圍，對(duì)保障網(wǎng)絡(luò)安全也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。”

國(guó)家工商總局市場(chǎng)司副司長(zhǎng)楊洪豐表示，百度通過網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃，為網(wǎng)民提供“雙重權(quán)益保障”，這是打擊互聯(lián)網(wǎng)虛假不良網(wǎng)站的又一次開創(chuàng)性嘗試，在搜索引擎保護(hù)網(wǎng)民利益方面又邁出了一大步，做法值得肯定。希望互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都能深刻認(rèn)識(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要性，發(fā)揮自身技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，積極探索，勇于嘗試，為維護(hù)網(wǎng)民權(quán)益、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)盧衛(wèi)指出，搜索引擎面臨的是海量數(shù)據(jù)處理、資質(zhì)審核等方面的難題，網(wǎng)民權(quán)益保障難度極大。很高興看到百度承擔(dān)起了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，在搜索引擎業(yè)界率先推出“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”，相信百度將借助先進(jìn)的技術(shù)手段和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，逐步為網(wǎng)民建造一個(gè)更加安全的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

“保障網(wǎng)民利益、建設(shè)安全可信的搜索環(huán)境一直是百度努力的方向，我們的這項(xiàng)舉措也得到百度60萬(wàn)家推廣企業(yè)的積極支持和大力配合。”百度公司副總裁朱光指出，“通過與國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，網(wǎng)民的利益更有保障，維權(quán)成本大大降低,推廣企業(yè)也將更加自律。百度愿意與社會(huì)各方一起做這樣的探索和嘗試，我們還將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善網(wǎng)民權(quán)益保障機(jī)制，打造良性健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。”

另?yè)?jù)介紹，網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃也是百度 “陽(yáng)光行動(dòng)”的一個(gè)延續(xù)，2010年底，百度聯(lián)合工信部、公安部、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心等八個(gè)部門發(fā)起“打擊互聯(lián)網(wǎng)不良信息、共建和諧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”的“陽(yáng)光行動(dòng)”。截至目前，百度“陽(yáng)光行動(dòng)”共打擊虛假網(wǎng)頁(yè)6000萬(wàn)個(gè)，涉及虛假站點(diǎn)超過505萬(wàn)個(gè)，切實(shí)保障了網(wǎng)民權(quán)益。