全國人大代表、重慶市腫瘤醫院院長周琦（人民網記者?朱丹?攝）

中國日報網中國在線消息：“可以成立一個獨立于醫院、行政主管部門和司法外的機構，專門來調解醫療糾紛，叫‘人民調解委員會’。已經有些成功的例子，希望可以通過全國推廣第三方調解機制來處理醫療糾紛，這樣公信度就高了。”全國人大代表、重慶市腫瘤醫院院長周琦在接受人民網記者專訪時就解決醫患矛盾提出建議，希望以此來減少醫患之間的摩擦，“醫院可以更專注于醫療質量管理，而不是把精力放在解決糾紛上。”

周琦介紹說，目前處理醫療糾紛主要依據國務院頒布的一個部門條例。根據條例規定，解決醫患糾紛有三個途徑：一是醫患雙方自行協商解決；二是向衛生部門反映，通過衛生行政主管部門調解；三是通過法律程序解決。現在很大一部分的醫患糾紛，由于患方不走第二、三種途徑，都試圖通過醫患雙方協商解決，但是雙方都是當事人，往往患方和醫方協商差距很大，難以達成共識。“比如患者要求賠償幾十萬，但是院方覺得沒有過錯，不該賠償這么多，雙方就僵持不休。患者在醫院鬧事，打傷醫務人員，破壞正常醫療秩序的事在全國都有發生。”周琦坦言，“醫鬧”給醫護人員帶來很大的壓力，不利于社會和諧穩定，她希望可以通過第三方調解機制來解決醫患糾紛。

在談到“醫護人員在人們心目中的地位下降”的問題時，周琦認為，醫護人員的主流是好的，他們每天在從事大量的醫療工作，可謂兢兢業業。每個隊伍中都有職業道德不好的人，但這絕對不是醫療行業的主流。“這些年通過行業自律，對醫生提高要求，實際上醫德醫風已經逐年好轉，但也不排除有個別現象。”周琦分析了導致目前醫患關系緊張的原因，“一是患者覺得是醫生造成了現在看病難、看病貴的局面；第二，現在醫務人員在群眾中的信任度下降，有醫院自身的問題，也有輿論導向的問題。實際上，作為醫務人員，他們都會盡職盡責地做好醫務人員本職工作。但是有時候醫療過程中有些不足導致產生不好的醫療結果，社會、患者不能理解，最后使矛盾逐漸激化。必須標本兼治，加強醫務人員職業道德，解決醫療行業體制機制問題，也希望社會輿論多報道醫務人員正面形象，堅決處理違反醫療職業道德的行為。”

編輯：鄧京荊 來源：人民網