8月29日，游行者在維多利亞公園默哀。新華社 呂小煒攝

劉家祖說：“剛剛來到這個人生地不熟的環(huán)境，許多事情都需要有人幫忙處理；而且，如果傷者和家屬在彷徨時能聽到熟悉的母語，對他們會有很大的幫助。”

當(dāng)一位家屬給香港的親人打通第一個電話后，她的心情稍微平復(fù)下來了。在隨行人員的幫助下，受傷者的家屬打聽到了病人詳細(xì)的情況，并有隨行醫(yī)生向他們耐心地解釋；而聽到熟悉的母語，受傷者也終于有了一些安全感；難以入睡的當(dāng)事人，在心理醫(yī)生的幫助下，得到了一定的睡眠和休息，這樣才保證了他們在接下來幾天內(nèi)，有精力應(yīng)付各種事務(wù)，不至于更加混亂。

劫難發(fā)生4天之后，緊急救援行動的最主要目的達(dá)到了：第一時間將所有當(dāng)事人送回香港。除了幾位重傷者要坐醫(yī)療專機(jī)回港外，所有家屬和傷者都回到了香港。

到了療傷的時候了

“在災(zāi)難事件發(fā)生的初期，有些當(dāng)事人可能無法表達(dá)自己的哀傷，因為要處理的事務(wù)實在太繁多。但是當(dāng)回到家中，一切都塵埃落定時，他們那種失落和哀傷之情才會爆發(fā)出來。病人之前被打包好的心靈傷口，到了真正需要做輔導(dǎo)或治療的時候了。”劉家祖說。

社會福利署和醫(yī)院管理局是香港特區(qū)內(nèi)兩個最大的提供臨床心理服務(wù)的機(jī)構(gòu)，兩個機(jī)構(gòu)的人員會非常默契地聯(lián)手介入。早在緊急小組去菲律賓采取行動時，社會福利署已經(jīng)收集到受難人員名單，出動社工去當(dāng)事人家庭進(jìn)行訪問和跟進(jìn)了，一旦他們有什么需求，會盡力幫助解決。