打折機(jī)票開(kāi)全價(jià)，交100元手續(xù)費(fèi)；經(jīng)濟(jì)艙開(kāi)成頭等艙，交200元左右的手續(xù)費(fèi)；三折機(jī)票卻開(kāi)出全價(jià)收取票款……

民航客票銷售市場(chǎng)造假成風(fēng)

隨著航空運(yùn)輸電子客票的不斷普及，一些機(jī)票銷售代理企業(yè)使用虛假行程單的違法違規(guī)事件呈上升趨勢(shì)。9月20日，36家違規(guī)航空運(yùn)輸銷售代理企業(yè)遭到中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的處罰，其中8家企業(yè)被注銷了代理資格。

“查處的違規(guī)企業(yè)只是冰山一角，虛假行程單已成為航空服務(wù)投訴的重災(zāi)區(qū)?！敝泻絽f(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)、“虛假行程單專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組”組長(zhǎng)柴海波這樣說(shuō)。

造假已成業(yè)界公開(kāi)秘密

2006年6月1日，中國(guó)民航成功推出電子客票，取代了紙質(zhì)機(jī)票，并以行程單作為報(bào)銷發(fā)票。電子客票行程單簡(jiǎn)化了旅客購(gòu)買機(jī)票、登機(jī)的流程，這符合國(guó)際民航業(yè)的發(fā)展方向。

從理論上來(lái)說(shuō)，使用電子客票后，機(jī)票數(shù)據(jù)庫(kù)(機(jī)票信息)與行程單數(shù)據(jù)庫(kù)(發(fā)票信息)可以緊密地連接起來(lái)，能實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地監(jiān)管，任何一個(gè)發(fā)票信息與機(jī)票信息不符的情況都難逃計(jì)算機(jī)的檢查。

然而，9月20日～24日，記者走訪了北京、哈爾濱兩地的23家航空代理售票點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)電子客票行程單造假在機(jī)票銷售代理行業(yè)早已是公開(kāi)的秘密，成為其獲得“超額利潤(rùn)”的捷徑。

來(lái)自全國(guó)民航電子客票服務(wù)熱線統(tǒng)計(jì)表明，自動(dòng)驗(yàn)真不符率2008年為39.78%，2009年為43.86%，2010年上半年達(dá)到了約50.15%。這說(shuō)明，電子客票行程單造假呈不斷上升的趨勢(shì)。

2010年，審計(jì)署對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位審計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，虛假機(jī)票行程單報(bào)銷情況嚴(yán)重。

為此，今年7月，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)成立虛假行程單專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，與清算中心、民航地區(qū)管理局一起，對(duì)部分地區(qū)涉嫌違規(guī)的銷售代理企業(yè)進(jìn)行突擊檢查。第一階段檢查為期2個(gè)月，結(jié)果發(fā)現(xiàn)昆明鯤鵬航空服務(wù)、北京華玉航空服務(wù)、武漢世茂航空服務(wù)等36家代理企業(yè)違規(guī)，查出虛假行程單近3000張。