南華西街構(gòu)建的民意收集渠道網(wǎng)絡(luò)，取得了巨大的成效。放眼全國各地，南華西街民意收集渠道，無論是傳統(tǒng)渠道，還新渠道，今天看來都不陌生，各地基本上都有多種多樣的民意收集渠道，但為什么各地民意收集的效果有巨大的差別？《人民日報》與人民網(wǎng)聯(lián)合推出的“地方政府開通社情民意通道，你們那通了嗎”網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，68.7%的網(wǎng)友不知道所在省區(qū)市的政府熱線、信箱或者其他聯(lián)系方式，96.8%的網(wǎng)友認(rèn)為“不暢通”。從形式上講，一些地方民意收集渠道幾乎達(dá)到了100%覆蓋，實質(zhì)上卻是96.8%“不暢通”，這表明一些渠道完全是形同虛設(shè)，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的效果和作用。也有些地方民意收集渠道比較通暢，但等來的結(jié)果只有“已閱”兩字。

從各地民意收集的效果差別可以看出民意收集渠道是否通暢，能否充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用和效果，最根本的在于黨政干部愿不愿意聽，只要愿意聽，民意收集渠道就會通暢；不愿意聽，民意收集渠道就會阻塞。只有黨政領(lǐng)導(dǎo)干部真正樹立起全心全意為人民服務(wù)的意識，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀，民意收集渠道才能充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用和效果。在這方面，南華西街構(gòu)建民意收集渠道網(wǎng)絡(luò)的做法值得借鑒。

五、重要資料附錄（南華西街1995年以來獲得的部分國家級榮譽）

南華西街民意收集渠道網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了黨群關(guān)系的和諧。黨群關(guān)系的和諧是構(gòu)建社會主義和諧社會中諸多關(guān)系中最重要的關(guān)系，它是社會關(guān)系和諧程度的晴雨表。南華西街黨群關(guān)系的和諧帶動了其它了關(guān)系的和諧，這從南華西街道獲得的諸多獎項得到說明。

1995-2009年南華西街獲得國家級獎勵（部分）

1995年 “全國最佳街道”（基石杯獎）

1995年“中國街道之星”

1995年全國雙文明建設(shè)中華第一街

1997年全國創(chuàng)建文明城市活動示范點（全國文明街道示范點）

1998年第一批全國體育先進(jìn)社區(qū)

1999年全國精神文明創(chuàng)建活動示范點

1999年全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位

1999年榮獲第二批全國創(chuàng)建“青年文明社區(qū)”活動示范點

2000年全國五四紅旗團委

2001年全國先進(jìn)基層黨組織

2002年全國創(chuàng)建文明社區(qū)示范點(龍武里社區(qū))

2003年全國第二批“殘疾人維權(quán)示范崗”的決定

2005年全國和諧社區(qū)建設(shè)示范街道

2006年7月全國和諧社區(qū)建設(shè)自主創(chuàng)新獎

2006年全國和諧社區(qū)建設(shè)示范街道

2007年全國敬老模范（村居）社區(qū)（永興社區(qū)）

2007年全國學(xué)習(xí)型社區(qū)

2008年全國和諧社區(qū)建設(shè)自主創(chuàng)新先進(jìn)街道

2009年全國和諧社區(qū)建設(shè)示范街道

（作者簡介：郭文亮，中山大學(xué)教育學(xué)院教授，博導(dǎo)；王高賀，中山大學(xué)教育學(xué)院博士生；單文龍，廣州市海珠區(qū)委組織部副部長）