【旅游安全】

要求旅行社進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，事先作出說明警示

近期旅游多發(fā)大巴交通安全事故，讓旅游市場(chǎng)蒙上陰影。針對(duì)媒體觀察報(bào)告中提到的旅游安全問題，楊勁松表示，市旅游局已實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化行業(yè)信息監(jiān)管機(jī)制，建立入境旅游、出境旅游團(tuán)隊(duì)等監(jiān)管信息系統(tǒng)，為的是加強(qiáng)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)組織、運(yùn)營、服務(wù)等環(huán)節(jié)的跟蹤，推行旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保制度，由旅游行業(yè)協(xié)會(huì)組織旅行社集中投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)。

“自2009年至今，全市1200余家旅行社參加了旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保，投保率100%，保費(fèi)總額約1500萬元。初步達(dá)到投保率高、理賠額高、操作便捷、解決安全事故理賠問題成效好的效果。此外，黃浦區(qū)還在試點(diǎn)推行旅行社責(zé)任險(xiǎn)外的補(bǔ)充保險(xiǎn)。 ”

楊勁松還透露，下階段會(huì)要求旅行社加強(qiáng)事先對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)控和評(píng)估，審慎選擇風(fēng)險(xiǎn)性或體驗(yàn)性項(xiàng)目，盡早做好防范的預(yù)案。 “目前，全市200多個(gè)名牌旅游產(chǎn)品都做到安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，也確實(shí)實(shí)現(xiàn)了零事故、零投訴；我們將要求旅游協(xié)會(huì)研究制定《高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社在包價(jià)旅游合同中的產(chǎn)品，涉及高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目的安全性和適合參加人群進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，在和旅游者簽訂合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確告知旅游者，哪個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)適合哪種健康狀況的人群參加，消除安全隱患，防范于未然。 ”

其次，旅行社要對(duì)旅游活動(dòng)中涉及安全事項(xiàng)向旅游者做好說明、警示。尤其是在旅游合同簽訂、行前說明會(huì)、出團(tuán)通知書以及旅游過程中等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的有關(guān)安全事項(xiàng)，事先向旅游者作出說明或者警示。

【景區(qū)門票】

門票優(yōu)惠活動(dòng)將常態(tài)化，漲價(jià)將邀境內(nèi)外游客聽證

最近景區(qū)“門票經(jīng)濟(jì)”話題引來多方關(guān)注。在“5·19”中國旅游日以及上海旅游節(jié)期間，上海各大人文景區(qū)都曾聯(lián)手推出了半價(jià)惠民的讓利活動(dòng)。游客希望，莫讓景區(qū)優(yōu)惠只在旅游日這一天，“平價(jià)旅游”活動(dòng)在平日也應(yīng)有所體現(xiàn)。