商家 問題奶粉無條件全額退貨

在多家大超市，問題批次食品的退貨工作正在逐步展開。消費者無需提供購物小票，也不論奶粉是否包裝完好，是一罐還是半罐，只要是所涉批次的產(chǎn)品，商家都無條件為消費者辦理全額退貨。

工商部門要求，此次涉及的問題批次食品一律立即停售，同時監(jiān)督經(jīng)營者下架封存并做好封存記錄，根據(jù)生產(chǎn)企業(yè)召回通知及公布的品種、批次配合做好召回工作，并登記召回情況，將問題產(chǎn)品及時返廠。

洋奶粉的生產(chǎn)批號印哪里？工商人員表示：整件購進的產(chǎn)品，生產(chǎn)批號會打印在外箱上；罐裝、盒裝的奶粉，批號信息在罐底、盒底；盒裝的奶粉如果扔掉了外盒，內(nèi)袋上也能找到相關(guān)信息。記不住問題批號的消費者，可與商家提供信息進行對照。

雅培 北京僅3罐問題產(chǎn)品未召回

此前雅培發(fā)布的信息顯示，中國市場共有7181箱產(chǎn)品受到影響，其中的112箱賣出，其余7069箱已經(jīng)被封存隔離。記者從雅培中國獲悉，截至昨日中午12點，在已售出的112箱涉事產(chǎn)品中，已經(jīng)回收了87箱，還有25箱正在召回中，而目前北京市場上只有三罐涉事產(chǎn)品尚未召回。但昨日，涉及產(chǎn)品數(shù)量更大的多美滋沒有公布最新召回進展。

在8月5日舉行的恒天然發(fā)布會上，恒天然表示8家涉事企業(yè)中有一家企業(yè)要求隱藏姓名，這引起了公眾和媒體的關(guān)注。隨后，盡管多個消息來源指向雅培公司，但在雅培昨晚發(fā)給記者的聲明中，未對此事作出明確表態(tài)。

專家 乳企可向恒天然要求賠償

目前，所有涉事企業(yè)均已對受污染產(chǎn)品進行召回，但除了產(chǎn)品召回外，目前沒有任何一家涉事企業(yè)主動站出來說要賠償消費者，也沒有企業(yè)向原料供應商恒天然索賠。專家表示，產(chǎn)品受污染的乳企是受害者，可以根據(jù)中國的法律和買賣合同向恒天然索賠；恒天然作為最終責任者必須承擔責任。

有消費者認為，涉事企業(yè)應該出資給食用“問題奶粉”的孩子做體檢，以排除未來可能出現(xiàn)的潛在健康風險。

中國人民大學法學院教授、商法研究所所長劉俊海對媒體表示，既然恒天然已經(jīng)承認其產(chǎn)品有質(zhì)量缺陷，乳企就有權(quán)利按照合同約定向恒天然主張權(quán)利和索賠。“如果消費者吃了這些奶制品有問題，向乳企要求賠償?shù)模槠笠部梢韵蚝闾烊蛔穬敚驗樗鞘甲髻刚摺！绷硗猓@些公司本身受到的損失也要向恒天然索賠。按照違約責任和合同約定，損失多少，恒天然就要賠償多少。

恒天然集團還面臨著賠償8家客戶的境況。昨日，恒天然中國相關(guān)負責人郝曉紅對媒體表示，“我們會不惜一切代價召回問題產(chǎn)品，保障公眾安全。至于賠償問題正在和客戶協(xié)商，有消息會第一時間公布。”

不過，也有分析人士認為，恒天然集團是一個奶制品原料大供應商，下游企業(yè)可能會有“得罪不起”的心理。