5月8日，百度聯(lián)合司法部中調(diào)協(xié)、中國消費者協(xié)會共同發(fā)布“網(wǎng)民權(quán)益保障計劃”，宣布為網(wǎng)民使用百度搜索推廣結(jié)果提供“雙重保障”，打造更為安全、放心的搜索環(huán)境。中國消費者協(xié)會秘書長姜天波出席發(fā)布會并表示：“百度作為搜索引擎的領(lǐng)軍者，以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)具有高度責(zé)任感的企業(yè)，做出了示范和引領(lǐng)作用，有特別重要的意義。”

根據(jù)百度網(wǎng)民權(quán)益保障計劃，如果用戶在百度搜索商業(yè)推廣信息進行交易后，若發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，可向百度申請并獲得“雙重保障”：第一重保障“信息真實性”，遭遇假冒、釣魚欺詐損失的網(wǎng)友可向獲得百度最高5000元的保障金；第二重保障“交易公平性”，對于復(fù)雜權(quán)益糾紛，百度聯(lián)合權(quán)威部門協(xié)助網(wǎng)民維權(quán)，全面保障網(wǎng)民權(quán)益。

據(jù)姜天波介紹，進入互聯(lián)網(wǎng)時代，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易、消費，網(wǎng)民權(quán)益保障這方面的社會輿論和關(guān)注度不斷提高。在中國消費者協(xié)會每年60萬件的投訴處理量中，網(wǎng)絡(luò)消費投訴大概占到20%左右，而且這幾年的上升趨勢非常明顯。

“隨著消費者行為向互聯(lián)網(wǎng)延伸，對消費者權(quán)益的保護也需要互聯(lián)網(wǎng)平臺和傳統(tǒng)行業(yè)共同攜手，打通線上線下資源。”姜天波認(rèn)為，“百度推出全球首個搜索引擎‘網(wǎng)民權(quán)益保障計劃’，為行業(yè)樹立了標(biāo)桿。希望有更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠參與進來，形成系統(tǒng)、有效的機制，讓網(wǎng)民權(quán)益得到更大程度的保障。”

據(jù)了解，百度此前在聯(lián)動傳統(tǒng)行業(yè)共同打造安全搜索方面做出很多努力。相繼聯(lián)合中航協(xié)、中國家電維修協(xié)會、中國銀行業(yè)協(xié)會等多家機構(gòu)，向知名企業(yè)品牌提供信息搜索認(rèn)證的標(biāo)識性服務(wù)，已與近1萬家優(yōu)質(zhì)資源進行合作，將經(jīng)過安全認(rèn)證的搜索結(jié)果提供給用戶。同時，百度從2010年發(fā)起“陽光行動”，兩年多來共打擊虛假網(wǎng)頁6000余萬個，設(shè)計虛假站點超過505萬個，最大程度保障消費者權(quán)益。