春節假期作為一年中的首個黃金周，向來是全民出行的“盛宴”。根據國家旅游局和國家統計局的統計，2012年春節黃金周期間，全國接待游客1.76億人次，比2011年春節黃金周增長14%；實現旅游收入1014.0億元，同比增長23.6%。

伴隨春節臨近，火車票、機票預訂日漸升溫。與此同時，一些釣魚網站也在渾水摸魚。來自中國反釣魚網站聯盟的數據顯示，截至1月10日，該聯盟累計認定并處理訂票類釣魚網站903個，較上月同期環比暴增166%。其中，火車票、機票類釣魚網站約占70%。自1月7日開始預售春運火車票起，訂票類釣魚網站也急速升溫。有數據顯示，機票類釣魚網站日均新增上百家，比訂票淡季多出5倍。其中，以鐵道部官方售票網站和攜程等正規機票預訂網站為仿冒對象的釣魚網站大幅激增。

近日，中國消費者協會發布2013春運網絡購票安全提示，提醒消費者防范虛假網站、電話詐騙、轉賬匯款等網絡預訂詐騙陷阱。

來自中國消費者協會的數據顯示，在網絡購票類投訴中，機票、火車票相關投訴占比最高，其中近90%的投訴是針對黑代理、無資質代理、山寨網站、釣魚網站和假冒網站，這些都嚴重影響了消費者對于在線旅游的信任。在損害消費者權益的案例中，不少消費者因搜索特價機票、票務代理商遭遇電話詐騙。與此同時，針對退票、改簽、退款等環節的銀行匯款轉賬詐騙也呈現上升趨勢。

在線旅游市場魚龍混雜 預訂環境亟待凈化

在線旅游市場魚龍混雜，消費者要擦亮雙眼仔細辨別，防范虛假網站、電話詐騙、轉賬匯款等網絡預訂詐騙陷阱，選擇安全放心的產品。同時，在線旅游預訂環境也亟待凈化，作為旅游產品與服務提供方的在線旅游網站應該承擔更多的責任，例如采取建立相應的安全保障機制等措施。

為保障消費者的購票安全與順利出行，中國消費者協會提醒廣大消費者在網絡購票時應注意以下事項：

第一，優先選擇有安全保障體系的網站。目前，已經有一批網站通過對代理商資質認證、交易流程監管等措施提高了網絡購票的安全性。例如，去哪兒網于2011年推出了“擔保通”體系，通過對代理商資質認證、交易流程安全監管、售后“賠計劃”等來保障消費者的預訂安全。另外，建議消費者通過網絡購買機票時，優先選擇有中國航空運輸協會（CATA）認證資質的機票代理商和網站購買。

第二，防范虛假網站。虛假網站除了模仿正規網站的名稱、頁面、模式等之外，還會通過發布特價機票信息誘使消費者前往預訂，實施詐騙。消費者在選擇網站時，務必選擇正規的航空公司網站、在線旅游網站或代理商網站，查看其中國航空運輸協會（CATA）資質認證，并牢記這些網站的域名，或者將其放入收藏夾，盡量避免使用通用搜索引擎打開陌生的票務網站。

第三，防范電話詐騙。電話詐騙是常見的方式，尤其是以400、800開頭的電話，有些詐騙電話甚至高度模仿官方客服的語氣與套路，非常專業，極具迷惑性。因此，遇到400、800開頭的電話號碼時，消費者要提高警惕，不可輕信。消費者通過網站訂購的機票，要通過網站進行核實。

第四，防范匯款與銀行ATM機轉賬。絕大多數的詐騙都離不開銀行轉賬，詐騙分子通常會以網站與銀行系統有合作、需要轉賬后才能出票，或是以防止機票價格上漲為理由，要求消費者通過銀行匯款或轉賬付錢。類似騙局往往給消費者帶來少則幾千元多則幾萬元的經濟損失。建議消費者在進行網絡預訂時選擇在線支付，一旦收到需銀行匯款或ATM機轉賬、甚至當面付款的要求，務必警惕并拒絕。